3.299,99 TL Tutarındaki İadenin 14 Gün İçinde Hesaba Yansıtılmaması

Oyku Wear’dan satın aldığım ownight Maddox lacivert uzun abiye için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 22.04.2026 tarihinde ürünü iade ettim, iadenin işleme alındığı ve 1–14 iş günü içinde ücretin kartıma Paytr üzerinden yansıtılacağı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 3.299,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

Müşteri temsilcileriniz, iade sırasında kargo dahil toplam tutardan 90 TL kargo ücreti kesileceğini, kalan tutarın 1–14 iş günü içinde kartıma yatırılacağını belirtti. Sonrasında da iademin 22.04 tarihinde işleme alındığını, yine 1–14 iş günü içinde kartıma yansıyacağını ve muhasebe ile görüşülerek en kısa sürede hesabıma geçeceğini yazılı olarak ilettiler. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve iade süreci sürekli oyalanıyor.

Yasal süreler bu kadar açıkken, bu gecikme ve sürekli oyalayıcı cevaplar markaya olan güvenimi tamamen sarstı. 3.299,99 TL tutarındaki ödemenin, belirtilen kesinti yapıldıysa kesinti sonrası kalan kısmının, hiçbir ek bekleme olmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.