Öykü Fashion’da Kargo Ücreti Tekrarı Ve İade Yerine Kupon Uygulaması

Öykü Fashion butiğinden aldığım eşofman takımı siparişi ve daha önceki alışverişlerim sırasında hem kargo hem de iade konusunda ciddi sorunlar yaşadım. İletişim numarasını hatalı girdiğim gerekçesiyle oluşan kargo ve iletişim probleminde marka çözüm odaklı yaklaşmak yerine tüm sorumluluğu bana yükleyerek benden tekrar kargo ücreti talep etti. Bu sorunu, firma yardımcı olmadığı için kendi imkanlarımla Yurtiçi Kargo ile görüşerek çözmek zorunda kaldım.

Ayrıca daha önce iade ettiğim bir ürün için ücret iadesi yapılmadı; bunun yerine yaklaşık 2.000 TL tutarında kupon tanımlandı. Para iadesi yerine kupon dayatılması, Tüketici Hakları'na uygun olmayan ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Pek çok butik standart olarak ücret iadesi yaparken Öykü Fashion’ın bu şekilde hareket etmesi hem güven sarsıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve markanın para iadesi yerine kupon uygulamasıyla ilgili politikasının herkes tarafından görülmesini, diğer tüketicilerin de bu durumu bilerek alışveriş yapmasını istiyorum.