Telefonla Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor Ve Güven Sorunu

Oyak Grup Sigorta aracılığıyla aracıma kasko yaptırdım. 7 Temmuz 2026 tarihinde kaskom yenilendi ancak poliçem Sompo kasko firması üzerinden başlatıldı. Poliçemle ilgili bir konu sormak istediğimizde Sompo müşteri hizmetlerini aradığımızda acentenizle görüşün diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Poliçemin Oyak Grup Sigorta bünyesindeki İstanbul Sarıyer Mais şubesine kayıtlı olmasına rağmen, bu acenteye de 0212 401 60 00 numaralı hat üzerinden defalarca ulaşmayı denedik. Yaklaşık 15 dakika hatta beklememize rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanılamıyor. Ne Sompo tarafında ne de OYAK bünyesindeki bu acente tarafında karşımda muhatap bulamıyorum.

Şu an için somut bir hasar dosyası veya benzeri bir mağduriyet yaşamamış olsam da, herhangi bir kaza veya acil durumda ne Sompo müşteri temsilcilerinin ne de Oyak Grup Sigorta İstanbul Sarıyer Mais şubesinin yardımcı olamayacağı yönünde ciddi bir güvensizlik ve endişe yaşıyorum. İletişim kurulamayan bu yapı nedeniyle hem OYAK Grup Sigorta’nın hem de Sompo’nun gerekli bilgilendirme ve müşteri desteğini sağlamasını, telefonla ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi ile net ve açıklayıcı şekilde muhatap olmayı talep ediyorum.