to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay 15 gün önce Oxxo İstanbul Marin Kartal mağazasından Keriman P***** adına aldığım pantolonun düğmesi bir hafta geçmeden çıktı. Ürünü tamir için mağazaya teslim ettim, ancak her gidişimde pantolonun hala gelmediği ve henüz tamir edilmediği söylendi. Ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve mağaza müdürü son derece saygısız davrandı. Müşteriyle ilgilenilmediği gibi, mağaza müdürünün de mağazayı yönetme konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığını düşünüyorum.
20 yıldır Oxxo’dan alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Daha önce hiçbir ürün için tamir ya da teslim işlemi yaptırmamıştım. Ürünün bu kadar uzun süre ortada olmaması ve iletişimsizlik beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, mağaza müdürünün tutumundan da son derece rahatsız oldum.
Beklentim; yeni aldığım pantolonun tamir edilip en kısa sürede evime kargo ile gönderilmesi ve mağaza müdürüyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Bundan sonra aynı mağaza müdürünü o mağazada görmek istemiyorum.
Oxxo'dan aldığım, hiç kullanmadığım bir pantolonun faturası mevcut. Yurt dışındaydım, mağaza müdürü bir sorun olmayacağını, getirirsem değişim yapacaklarını söyledi. Üç ay değişim süreleri olduğunu belirttiler. Ürünü onlara güvenerek aldım, ancak faturam 17 gün geçtiği için değişimi kabul etmediler....
Oxxo markasının 41 Burada mağazasında bir pantolon denedim. Uygun beden olmadığı için mağaza çalışanı diğer mağazalarda ürün olup olmadığını sorguladı ve İstinye şubelerinde istediğim bedenin olduğunu, ürün bedelini ödemem halinde ürünün evime kargo ile en geç 3 gün içinde gönderileceğini ilettiler....
Oxxo Marmara Forum'dan aldığım pantolonlarda sürekli cep dikişlerinde sorun yaşıyorum. Hayatımda ilk defa ocak ayında incelenmesi için ürünleri mağazaya teslim ettim ve 2 ay 20 gün sonra red cevabını aldım. Üstelik hiçbir şekilde dönüş olmadı. 4 kere kendim arayarak bilgi istedim. Sağ olsunlar sonun...
Oxxo Mersin Forum Mağazası'ndan bir pantolon aldım. Ürünü alırken bir gün önce aldığım pantolon boyuna göre alır mısınız diye sordum. Tamam dediler. Ödemeyi aldıktan sonra bizim böyle bir uygulamanız yok dediler. Bir şekilde ölçü alındı, ertesi gün gelip almam söylendi. Uzun süre aradılar ürünü niha...
Oxxo'dan 3 ay önce aldığım botun fermuarı kurumsal hata sebebiyle açıldı, değişim yaptım. Daha sonra bir pantolonumun ve kazağımın ip atması nedeniyle kendiliğinden sökülmesi sonucu yine değişim yaptım. Bugün, 09.05.2025 tarihinde Marmara Park'ta bulunan Oxxo mağazasına gittiğimde, oradaki satıcı ba...
Yorumlar