to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Olarak Alınan Üründe Değişim İçin Fiş Zorunluluğu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Mersin Forum AVM Oxxo mağazasından tarafıma doğum günü hediyesi olarak alınan bluzu değiştirmek için 28.11.2025 tarihinde mağazaya gittim. Ürünün etiketi üzerinde olmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, değişim fişi olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Hediye olduğu için doğal olarak bende değişim fişi bulunmuyor.
Kasadaki görevli, hediye alınırken verilen telefon numarası üzerinden de işlem yapamayacaklarını, sistemden hiçbir şekilde görüntüleyemediklerini belirtti. 2026 yılına girmek üzereyken hâlâ sadece bir kağıt parçasına bağlı bir sistemle çalışılması, teknoloji ve müşteri memnuniyeti açısından son derece geri kalmış bir uygulama. Mağazanın ürün kalitesini kendi sistemine ve müşteri hizmetlerine de yansıtmasını beklerdim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Oxxo’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hediye olarak alınan ve etiketi üzerinde olan bluzun, fiş olmasa da sistemden kontrol edilerek değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Herhangi bir geri dönüş olmadı tarafıma
