Yeni Aldığım Telefonun Ekranında Ciddi Renk Sorunu Var

Ovion v20 Pro 256 GB telefonumu 1 hafta önce Çatalca İhlas mağazasından 14.800 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım ilk günden beri telefonun ekranında ciddi bir renk sorunu yaşıyorum. Özellikle videolarda ve fotoğraflarda sarı renkler doğru şekilde gösterilmiyor, renkler genellikle yeşil olarak çıkıyor. Bu durum hem görüntü kalitesini bozuyor hem de cihazdan aldığım verimi ciddi şekilde düşürüyor.

Sorunla ilgili olarak satın aldığım mağazaya başvurdum, bana sizinle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Telefonumun garanti belgesi, faturası ve kutusu elimde mevcut. Ürünün bu şekilde kullanılmasının mümkün olmadığını düşünüyorum ve cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunu gösteren fotoğraf ve videoları da ekleyeceğim.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.