Apple Sıfır Bayiden Aldığım Apple I Phone 15 Pro Max Hatalı Çıktı

Vodafone bayiinden sıfır iPhone 15 Pro Max 512 GB telefon aldım. Kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra ekranda gidip gelmeler ve renk kaymaları meydana gelmeye başladı. (telefon kesinlikle yere düşmedi) Bu ekran problemini videoya alıp KVK servisine ilettim. Onlarda applecare Servis'e gönderdiler. Ve onlarda arızaya rastlanmadı bilgisi ile müdahale edilmeden geri gönderdiler. Geri gelen telefonumu tekrar kullanmaya başladım ve 2-3 gün sonra yine aynı ekran hatalarını vermeye başladı. Tekrar bu problemin hatasının videosu çekerek Ouno Mobile Servise gönderdim. Onlarda yine aynı ürünü Applecare Servis'e gönderdiler ve ana kart değişimi yapılmış. Fakat değişim esnasında şarj soketini üstüne ve yanlarına ciddi derecede zarar vermişler. Sıfır aldığım telefon neredeyse 2 hafta bile kullanmadığım telefonun kasasında gözle görülür açıklık ve ana kart değişimine bağlı kozmetik hataları olduğunu fark ettim. Apple Müşteri Hizmetlerini aradım ve benden fotoğraf istediler. İnceleme yapacaklarını bir şey olup olmadığını kontrol edeceklerini söylediler. Sonrasında Apple müşteri hizmetleri temsilcisi bana onarım esnasında cihaza zarar vermenin olağan bir durum olduğunu söyledi ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Yani sıfır neredeyse 100 bin liraya aldığım cihazımı bu şekilde kullanmamı istedi. Görüşme yaptığım Apple müşteri hizmetleri temsilcisine yaklaşımından dolayı şikayetimi bildirmek üzere görüşmenin dinlenmesini, onarım sırasında cihaza zarar vermenin benim için normal olmadığını, hasarlı cihaz kullanmak istemediğimi belirttim. Cihazımın sıfırıyla değiştirilmesini istedim. Bu nedenlerle Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yaptım. İPhone 3 ten beri iPhone kullanıcısı olan biri olarak Apple 'ın bu yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Sıfır alınan bir cihazın tamamen üretim hatasından kaynaklı sebebinden dolayı anakartın değiştirilmesi ve bunun kullanıcıya geri gönderilmesi kabul edilemezken bir de onun üstüne servisin kasası üzerinde işçilik hatalarıyla kullanın, bu normal denmesi Apple 'a yakışmadı.