Kusurlu Çocuk Makyaj Aynası Ve Satıcının Saygısız Yanıtı

Trendyol üzerinden Ova Mağazaları adlı satıcıdan 14 Şubat tarihinde bir çocuk makyaj aynası sipariş ettim. Ürün 18 Şubat’ta elime ulaştı. Yorumlarda aynanın kusurlu olduğuna dair pek çok değerlendirme gördüğüm için, kargom geldiğinde sadece aynayı kontrol ettim, diğer aparatları hiç açmadım. Aynanın görüntüsü hem çok kötüydü hem de büyüteçli olduğu için 3 yaşındaki bir çocuk için gerçekten korkutucu bir görüntüye sahipti. Bu nedenle 20 Şubat’ta iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ancak satıcı, ürünü tekrar alamayacağını belirterek iade talebimi reddetti ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi verildi. Uygulama üzerinden satıcıya, aynanın kusurlu olduğunu ve değiştirilmesini istediğimi yazdığımda ise bana çok kaba ve saygısız bir şekilde bunun bir oyuncak olduğunu, algı problemim olduğunu, beğenmediysem başka bir çocuğa verip hayır işlemem gerektiğini ima eden ifadelerle cevap verdi. Hem ürünün kalitesinden hem de satıcının bu saygısız tavrından son derece rahatsız oldum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade bana geri geldiğinde asistan üzerinden işlem başlatabileceğim söylendi. Ben ürünü yalnızca aynasına bakarak kontrol ettim, aparatlarını hiç kullanmadım ve bu şartlarda iade etmenin en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Ürünün iade alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca Ova Mağazaları adlı satıcının müşteri ile iletişim üslubu konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Teslimat numaram 10229043868’dir.