outsidemaison.ikas.shop İzinsiz İade ve Kart Bilgileri Kullanımı Şikayeti

25 Ekim 2026 tarihinde saat 22.56’da Outsidemaison isimli firmadan banka kartımla 1100 TL tutarında alışveriş yaptım. Herhangi bir iptal ya da iade talebim olmamasına rağmen, kendi adıma oluşturulan 1007 numaralı siparişim için “para iadesi yapıldı” içerikli bir e‑posta aldım ve ödediğim tutarın firmaya iade edildiğini gördüm. Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Firma ile Instagram üzerinden yazışarak önce ürünlerimin durumunu sorduğumda tüm kargoların haftaya çıkacağını söylediler. Ardından kendi kendine gerçekleşen iade mesajını ve e‑postayı kendilerine iletip açıklama istediğimde, bunun otomatik bir mesaj olduğu, yetişemedikleri için bu şekilde işlem yapıldığı gibi tutarsız ve güven vermeyen cevaplar verdiler. Instagram yazışmalarında ve e‑posta bildiriminde de görüleceği üzere, hem kargo süreci hem de iade konusunda net, açık ve tutarlı bir açıklama yapılmamaktadır.

Şu anda hem ödediğim 1100 TL’nin akıbeti hem de banka kartı bilgilerimin bu firma tarafından kötüye kullanılıp kullanılmayacağı konusunda ciddi endişe taşıyorum. Ortada gerçek ve şeffaf bir satış faaliyeti mi olduğu, yoksa para hareketleri üzerinden başka işlemler mi yapıldığı anlaşılmamaktadır.

Outsidemaison firmasının kart bilgilerimi kullanarak onayım dışında hiçbir işlem yapmamasını, 1007 numaralı siparişim için banka kartımdan çekilen 1100 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu yazışmalar, e‑posta bildirimi ve işlem kayıtlarıyla birlikte ilgili resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.