Yenilenmiş İphone 11 Pro Max Batarya Şişmesi Sonrası Garanti Mağduriyeti

Vodafone Yanımda üzerinden Temmuz 2025’te aldığım yenilenmiş iPhone 11 Pro Max cihazımda, 05.11.2025 tarihinde batarya şişmesi sonucu ekran yerinden çıktı. 06.11.2025’te cihazı Ouno teknik servisine gönderdim. Cihazım hâlâ 1 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen, aradan 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmadı.

Ouno teknik servisle iletişime geçtiğimde, garanti kapsamında işlem yapmadıklarını ve ücretli olarak batarya ve ekran değişimi için 20.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep ettiklerini belirttiler. Vodafone ise sadece satıcı olduklarını, garanti işlemlerinin Ouno servis tarafından yürütüldüğünü söyledi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Cihazım ilk defa böyle bir sorun yaşadı ve şu anda hâlâ teknik serviste bekliyor. Garanti süresi Temmuz 2026’ya kadar devam ediyor. Garanti kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.