Otto Hotels Yoğun Ve Rahatsız Edici Bir Lağım Kokusu Vardı

19.04.2026 tarihinde ailemle birlikte Ankara’da Otto Tunalı Otel’de iki gece konaklama için 7.500 TL ödeyerek a3 numaralı odada kaldık ve yaşadığımız deneyimden hiç memnun kalmadık. Odaya girdiğimiz andan itibaren çok yoğun ve rahatsız edici bir lağım kokusu vardı, nefes almakta zorlandık ve gece boyunca bu koku nedeniyle doğru düzgün uyuyamadık.

Durumu hemen personele ilettiğimizde, yağmur yağınca böyle olduğunu söyleyip geçiştirdiler ve hiçbir şekilde çözüm üretmediler. Odada klima da yoktu, bir yandan sıcak, bir yandan pis koku nedeniyle ciddi anlamda sıkıntı yaşadık. Ayrıca rezervasyon sırasında 2 yetişkin 1 çocuk olarak belirtmemize rağmen odada sadece bir yatak vardı, bu yüzden çocuğumuzu yanımızda yatırmak zorunda kaldık.

Giriş saatimizin 12.00 olduğu söylenmesine rağmen otele 13.30’da gittiğimizde odamızın hazır olmadığı bilgisi verildi, bu da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Tüm bu olumsuzlukları hem konaklama sırasında hem de çıkışta sözlü olarak iletmemize rağmen hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi, çözüm sunulmadı.

Ailemle birlikte böyle bir ortamda konaklamak zorunda bırakılmamızdan dolayı son derece rahatsız ve üzgünüm. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle otel yönetiminden, misafirlerine ve özellikle ailelere gösterdikleri bu yaklaşımdan dolayı açık ve net bir özür bekliyorum.