to read complaints and reviews, or file yours.Otoyol A.Ş HGS Olmadan Geçişte Sistem Hatası Üzerinden Ücretin İkiye Katlanması Ve İade Talebi
08.12.2025 tarihinde Osmangazi Köprüsü’nden yeni aldığım araçla, HGS etiketim olmadığı için geçiş yaptım. Bursa’dan İstanbul’a geldikten sonra, 15 günlük yasal süre içerisinde borcumu ödemek için Opass mobil uygulaması, Ziraat Bankası kanalları ve internet üzerinden defalarca deneme yaptım; ancak her seferinde hata ve “error” uyarıları alarak işlemi tamamlayamadım.
Başlangıçta 1.045 TL olan borcum, sistemsel engeller nedeniyle ödeme yapamadan bugün 2.090 TL’ye çıkmış durumda ve ancak bu tutarı ödememe izin verildi. Plakam 16B***17’dir. Borcumu zamanında ve isteyerek ödemek istememe rağmen, sistem kaynaklı hatalar nedeniyle gecikmiş gibi görünmem ve iki katına yakın ücret ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.
HGS'siz geçişim için başlangıçta oluşan 1.045 TL’lik tutarın esas alınmasını, bu tutar üzerine yansıtılan gecikme/zam farklarının iptal edilmesini ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
