Otoyol A.Ş Hatalı Plaka Okuma İle Başka Bir Araçtan Geçiş Tahsili

34TR4614 plakalı aracımın HGS hesabından 01/11/2023 tarihinde Balıkesir-Batı geçiş ücreti olarak 100 TL tahsil edilmiştir. Ancak ben o tarihte o istikamete gitmediğim ve yolu kullanmadığım için 0850-3993505 numaralı telefon üzerinden Otoyol A.Ş.'ye itirazımı bildirdim. İnceleme sonucunda plakanın benim aracıma ait olmadığı ancak etiket aracılığıyla tahsilat yapıldığından itirazımın kabul edilmediğini ve ücretin iade edilemeyeceğini, bu durumun PTT ile görüşülmesi gerektiğini ifade ettiler. HGS müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir yanlış tahsilatın mümkün olmadığını ve hatanın düzeltilmesi gerektiğini, tahsilatın ve geçişlerin yapıldığı yerin sorumlu olduğunu söylediler. Anladığım kadarıyla Otoyol A.Ş., benim aracıma ait olmayan plakayı benim aracımın plakasıyla karıştırmış ve HGS hesabımdan haksız bir şekilde tahsilat yapmıştır. Geçiş yapan plakanın benim olmadığını kabul etmelerine rağmen hatalarını düzeltmiyorlar.