Osmangazi Köprüsü HGS Geçişlerinde Yanlış Sınıf Ücretlendirmesi Ve Fazla Ücret Kesintisi

20.09.2025 tarihinde saat 14:45’te 09arh514 plakalı Megane 4 Sedan aracımla Osmangazi Köprüsü’nden İstanbul yönüne geçiş yaptım ve HGS bakiyemden 2. Sınıf araç olarak 1.695 TL kesildi. Ancak aynı aracımla 21.09.2025 tarihinde saat 16:05’te dönüşte yine Osmangazi Köprüsü’nden geçiş yaptığımda bu kez 1. Sınıf araç olarak 795 TL kesildi. Aracımda herhangi bir ekstra yük, römork veya farklı bir durum yoktu, her iki geçişte de standart haliyle köprüyü kullandım.

Konu ile ilgili olarak HGS müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, HGS sisteminde aracımın 2. Sınıf olarak göründüğü için bu şekilde ücret kesildiği belirtildi. Ancak dönüşte 1. Sınıf olarak ücretlendirildiğimi söylediğimde, yine HGS etiketimde sorun olduğu ifade edildi. Aynı sorunu daha önce, 31.08.2025 tarihinde saat 19:05’te de yaşadım ve o tarihte de HGS bakiyemden 1.045 TL kesildi. Bu geçişle ilgili müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim.

Tüm ödemeler HGS bakiyemden yapılmıştır ve HGS etiket numaram 1018367394’tür. Hatalı olarak 2. Sınıf araç ücreti kesilen geçişler için fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.