Belirsiz Giriş Nedeniyle HGS Ücretinde 390 TL Fazla Kesildi, İade İçin Uzun Bekleme

16 Ağustos 2026 tarihinde aracımla Bursa Batı gişesinden İzmir otobanına giriş yaptım, Balıkesir Kuzey gişesinden çıkış yaptım. Çıkış saati yaklaşık 17.40, giriş ise 16.30–17.15 aralığındaydı. Buna rağmen sistemde giriş gişesi “belirsiz” olarak görünüyor ve HGS hesabımdan en üst tarifeden 870 TL ücret kesildi. Bu güzergâh için alınması gereken tutar yaklaşık 480 TL olmalıydı.

Konuyla ilgili olarak yetkili tarafla görüştüğümde tarafıma iade yapılacağı, ancak bunun için 14 güne kadar süre gerektiği söylendi. Hatalı bir ücretlendirme olduğu açık olmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yanlış hesaplanan geçiş ücretinin düzeltilerek fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sistemde “belirsiz giriş” şeklinde görünen kaydın da gerçek güzergâha göre güncellenmesini talep ediyorum.