N11 Üzerinden 1.084 TL Ücret İadesi Hesaba Yansımıyor

N11 üzerinden 277954492425 numaralı siparişim için 1.084 TL tutarında ücret iadesi onaylandı. 15 Ekim Perşembe günü saat 16:01’de iadenin yapıldığı bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.

Banka müşteri hizmetlerini aradığımda, N11 tarafından hesabıma gelen herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi. N11 müşteri temsilcisi ise ücretin hesabıma gönderildiğini ifade ediyor. İade işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığını netleştirmek amacıyla dekont talep ettiğimde, böyle bir yetkilerinin olmadığını söylediler.

N11 ile banka arasında kaldığım bu durumda, ortada net bir bilgi olmadığı için 1.084 TL’lik tutarıma ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. İade işleminin gerçekten gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinin araştırılmasını, gerekiyorsa ilgili dekontun bankama veya tarafıma iletilmesini ve tutarımın en kısa sürede hesabıma geçmesini talep ediyorum.