to read complaints and reviews, or file yours.Otosor Hatalı Fatura Ve Faiz Mağduriyeti: Çözüm Sunulmuyor
Otosor’dan 2012 model Audi A3 marka bir araç satın aldım. Aracım evimin önünde park halindeyken başka bir aracın çarpması sonucu pert oldu. Pert işlemi sonrası otosor müşteri hizmetlerini aradım ve bana, “Araç pert olursa ödeme yapmanıza gerek yok, pert parası yattığında erken ödeme yapılır” denildi. Ancak buna rağmen iki fatura daha çıkarıldı ve ödeme de yapılmadı. Her gün ödeme yapılmadığı gerekçesiyle erken ödeme tutarı, faizle birlikte 100 bin tl’nin üzerinde artış gösterdi. Aracım henüz 3 aylıkken bu olay yaşandı ve o tarihten beri mağduriyetim devam ediyor.
Süreç 14 Temmuz’da başladı ve hâlâ çözülmedi. Plakam: 61 aıs 379. Otosor müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim ancak net bir çözüm sunulmadı. Şu anda 2 taksit toplamı 64 bin tl ve erken ödeme tutarı da en son baktığımda 540 bin tl’ye çıkmış durumda.
Haksız çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve erken ödeme tutarındaki faizin silinmesini talep ediyorum. Aksi halde, süreç sonuçlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri
