to read complaints and reviews, or file yours.Ödememe Rağmen Haksız İcra Takibi Ve Mağduriyet
Ford Courier 2015 model aracımı Otosor’dan satın aldım. Ödemelerimi Enpara.com QNB Finansbank üzerinden 25.07.2025 ve 29.07.2025 tarihlerinde, faizleriyle birlikte eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen, aradan 15 gün geçtikten sonra, 12 Ağustos 2025 tarihinde icra dairesinden tarafıma icra tebligatı geldi.
E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, borcumun ödenmiş olmasına rağmen avukatlarına ödeme bildirimi yapılmadığını gördüm.
Hem Otosor tahsilat birimiyle hem de firmanın yönlendirdiği avukatlık bürosuyla iletişime geçtim ve ödemelerimi iki tarafa da ilettim. Tahsilat birimi ödemeyi teyit etti, avukatlık bürosu ise sadece "Tamam, geçmiş olsun." diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Buna rağmen, icra takibi devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. 315675 müşteri numarasıyla işlem yaptım.
Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve yapılan işlemi gereksiz buluyorum. İşlem yapan kişinin insan ilişkilerinin de oldukça kötü olduğunu düşünüyorum. Sonuçta müşteriniz, faizini de ödeyerek borcunu kapatmışken, finansal sicilini bozacak bir işlemi, iletişim kurmadan ve ay sonunu beklemeden başlatmak büyük bir tecrübesizliktir. Firma, işlemi avukata verebiliyorsa, ödeme teyidi olmasına rağmen icra takibini de geri aldırabilmelidir.
İcra takibinin derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri
Merhaba Sayın Kubilay A., İletmiş olduğunuz talep ve şikâyet ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Yapılan incelemeler neticesinde, Otosor Otomotiv A.Ş. (“Otosor”) ile aranızda araç satış sözleşmesi (“Sözleşme”) akdedildiği tespit edilmiştir. Şikayete konu iddialar incelendiğinde, söz konusu iddiaların gerçeği yansıtmadığı anlaşılmaktadır. Nitekim, Otosor ile akdettiğiniz Sözleşme uyarınca, tarafınıza satılan aracın (“Araç”) taksitle satıldığı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca nama yazılı senetler düzenlendiği, 7 no’lu senedinizin vade tarihi 09.07.2025 olmasına karşın senedi vadesinde ödemediğiniz için hakkınızda 24.07.2025 tarihinde icra takibi başlatılmak zorunda kalındığı, tarafınızca haricen 25.07.2025 ve 29.07.2025 tarihlerinde yaptığınız ödemelerin toplam borcunuzdan düşüldüğü ancak icra takibinin, borcunuzu haricen ödediğiniz tarihten önce başlatılmış olması sebebiyle yasal mevzuatlar uyarınca işlemiş faiz, icra harç, masraf ve vekalet ücreti gibi sair masraflardan da sorumlu olduğunuz görüldüğünden, tarafımıza ödenmesi gereken bakiye borcunuzun bulunduğu anlaşılmış olup borcu ödemiş olmanıza rağmen hakkınızda icra takibi başlatıldığı ve icra takibinin ödemeye rağmen hala geri alınmadığına ilişkin iddialarınızın gerçeği yansıtmadığını belirtmek isteriz. Öte yandan, herhangi bir hukuka aykırı işlem yapıldığının düşünülmesi halinde, bu hak, mahkemeler nezdinde kullanılmalıdır. Saygılarımızla
Merhaba sayın yetkili gerçeklik kavramıyla aranızda kötü bir ilişki var sanırım temmuz ayında ödemelerim yapıldı ve temmuz ayı bitmeden ödeme yaptığıma dair tarafınıza bilgi verdim fakat doğru bir yönlendirme olmadı senedim şu an ödeme yapılmamış gibi duruyor avukata da devretmişsiniz avukatlık bürosu ile de görüştüm temmuz ayı bitmeden ödemeyi tarafınıza yaptığımı bildirdim onlar da geçmiş olsun tarzında bir konuşma yaparak telefonu kapattılar Şu an 14 Ağustos 2025 bana 12 Ağustos 2025 tarihinde icra tebligatı geldi avukatlık büronuz yönlendirme yapmak yerine plansız programsız öngörüsüz bir şekilde müşteri mağdur etmeyi tercih etmiştir benim yaptığım çıkarım budur yetkililerinizin bu tür durumlarda devreye girip avukatlık bürosuna icra iptal talebi oluşturmaları çok basit bir işlem bu işlemi başlatıp müşterinize yardımcı olmak varken müşteriye mahkeme yolu göstermek hiç doğru bir üslup değildir mahkemelik olacak bir durum ortada yok yardımlarınızı bekliyorum kolaylıklar diliyorum. Saygılarımla
