to read complaints and reviews, or file yours.Ödemelerim Düzenli Olmasına Rağmen Aracım İki Kez Habersizce Çekildi
Kasım 2023’te Otosor’dan Renault Megane marka bir araç satın aldım ve bugüne kadar 23 senet ödedim. Hiçbir senedimde gecikme yaşanmadı, ödemelerim düzenli olarak devam ediyor. Ancak buna rağmen, aracım iki kez hiçbir bilgi verilmeden ve haberim olmadan kapımdan çekilerek götürüldü. İlk olayda 95 bin tl ödeyip avukat aracılığıyla aracımı geri aldım. Son olarak, 1 Kasım gecesi saat 03:00’te aracım yine habersiz şekilde çekildi. Çekilmeden yaklaşık 10 gün önce senet ödememi yapmıştım ve bana herhangi bir borç bildirimi, arama veya yazılı uyarı yapılmadı.
Otosor müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde konunun avukata devredildiği söylenip yardımcı olunmadı. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesi için CİMER’e de başvurdum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda mağdur durumdayım ve aracım bana hiçbir gerekçe sunulmadan tekrar çekildi. 34 bku 783 plakalı aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür keyfi uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Renault Megane 2018 model aracımla 34**783 lakalı ilgili olarak Oto Sor Otomotiv ve devamındaki icra sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 10 Kasım’da 18. İcra Dairesi üzerinden aracın üzerindeki haciz/mahrumiyet çözülerek arabanın çözünürlüğünü aldım. Ancak 13 Kasım’da aracın üzerinde tekrar hak mahrumiyeti olduğunu gördük ve şu an açık olan 7. İcra Dairesi’ne sorduk, tekrar açılmış herhangi bir dosyamızın olup olmadığını öğrenmek istedik, bize yok denildi.
Tüm bu karışıklığa rağmen bizden tekrar 61 bin tl talep ediliyor ve bu tutarı ödeyebilecek gücümüz kesinlikle yok. Hem icra daireleri tarafında “dosyanız yok” denilmesi hem de buna rağmen yeniden hak mahrumiyeti konulup para istenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Aracım üzerindeki haksız hak mahrumiyetinin kaldırılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini ve benden talep edilen 61 bin tl’lik ödemenin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri
Değerli müşterimiz, Gerekli incelemeler tamamlanmış olup, yapılan kontrollerde şikayet kaydınızda belirttiğinizin aksine senetlerinizde gecikmeler görülmektedir. Nitekim düzenli ödenen senetlerde yasal işlem başlatılması ve aracınızın çekilmesi hukuken mümkün değildir. Sistemde kayıtlı iletişim numarası üzerinden, müşterimiz ile geciken senetler ile ilgili bir çok kez iletişime geçilmiş olup, ayrıca yasal takibe devir öncesi SMS ile de bilgilendirmeler yapılmıştır. Son 3 senedinizde ödemeler tamamlanmadığı için ilgili senetler yasal takibe devredildiğinden, ilgili hukuk bürosu ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Şikayetim çözülmedi
