Motor Yağ Lambası Yanıyor, Galeri Ve Otosor'dan Cevap Yok

22.05.2026 tarihinde Niğdeli Auto adlı galeriden, Otosor Finansman aracılığıyla 2009 model Seat İbiza marka bir araç satın aldım. Aracı aldıktan hemen sonra, bayram öncesi olduğu için 10.000 bakımı yapıldı. Bakımdan bir gün sonra memlekete doğru yola çıktığımda aracın motor yağ lambası yanmaya başladı. Bakımı yapan ustaya sorduğumda, sorunun müşirden kaynaklı olabileceği söylendi. Memlekette bir ustaya götürdüğümde müşir değişti ancak motor yağ lambası yanmaya devam etti.

Tekrar ustama danıştığımda, karteri açtırmam ve yağ pompası süzgecinde pislik kalmış olabileceği belirtildi. Memleketteki usta karteri açtığında karter içinde çapaklanma olduğunu, motorun yatak dökmeye başladığını ve durumun kritik olduğunu ifade etti. Tamir masrafının 70.000–100.000 TL arasında değişebileceğini, araçta çift karter olduğu için motor inmeden işlem yapılamayacağını söyledi. Aracı yeni aldığım için bu sorunun Otosor veya galerinin desteğiyle çözülebileceğini düşündüm ancak işim gereği İstanbul’a kesin dönüş yapmam gerektiğinden aracı bu riskli halde İstanbul’a getirmek zorunda kaldım.

Arefe günü galeriye WhatsApp üzerinden ulaşıp sorunu ve ustanın çektiği görselleri kendileriyle paylaştım, buna rağmen herhangi bir ilgi gösterilmedi. Bayram dönüşü ilk mesai günü olan 01.06.2026 Pazartesi günü Otosor’u aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını belirttiler. Aradan 5 gün geçmesine rağmen Otosor tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Araç şu an kapımın önünde çalışır durumda olmasına rağmen motor arızası nedeniyle riskli olduğu için kullanamıyorum. Buna karşın taksitlerim başlamak üzere ve fiilen kullanamadığım aracın taksitlerini ödemek zorunda kalacağım.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda iki farklı temsilciyle görüştüm, ancak her ikisi de yalnızca talep oluşturmakla yetindi ve yetkili birime mail attıklarını söylemelerine rağmen 5 iş günüdür kimse tarafından aranmadım. Yeni aldığım aracı bu şekilde kullanamıyor olmam ve tüm süreçte ilgisiz bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için aracın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da oluşacak tamir masraflarımın eksiksiz karşılanmasını, tamir sonrası aynı sorunu tekrar yaşamam durumunda ise aracın iadesi veya şimdiye kadar yaptığım ve yapacağım tüm masraflar da hesaplanarak bu tutara denk gelen farklı bir araçla takasının sağlanmasını ve tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.