to read complaints and reviews, or file yours.Otosor İlanı Yanıltan Galeriden Gizli Şanzıman Ve Klima Arızalarıyla 134.000 TL Zarar
29.12.2025 tarihinde Otosor Finansman aracılığıyla, araç sahibi Otosor Otomotiv a. Ş. Olacak şekilde Gold Oto Ataşehir galerisinden 2014 model, ilanda yer alan Peugeot aracı satın aldım. İlanda şanzıman ve klimanın sorunsuz olduğu açıkça belirtilmişti. Galeri yetkililerine borç ödemek için aracımı sattığımı, bu nedenle özellikle sorunsuz bir araç aradığımı, araçta herhangi bir problem varsa beni uyarmalarını özellikle rica ettim. Buna rağmen bana güvenerek aracı alabileceğimi söylediler; ancak aracın ilanda sorunsuz denilen pek çok noktasında ciddi problemlerle karşılaştım.
Satış öncesi ekspertiz raporunda şanzıman için yalnızca “yağ değişimi önerilir” notu yer almasına karşın, aracı teslim aldıktan sadece bir hafta sonra ağır şanzıman arızaları ortaya çıktı. 05.01.2026 tarihinde teknik serviste yapılan incelemede şanzıman ve volan sisteminin daha önce işlem gördüğü ve mevcut kusurların geçici olarak gizlendiği tespit edildi. Tüm bu tespitlere ilişkin servis kayıtlarım mevcuttur.
Bu süreçte sadece şanzımanla ilgili cebimden çıkan masraflar; revizyon şanzıman ve robot tamiri için 70.000 TL, volan kiti değişimi için 35.000 TL, işçilik, adaptasyon ve diğer parçalar için 21.500 TL olmak üzere toplam 126.500 TL olmuştur. Devamında, ilanda sorunsuz olduğu belirtilen kalorifer sisteminin de bozulmasıyla birlikte 7.500 TL ek masraf yapmak zorunda kaldım ve toplam maddi zararım 134.000 TL’ye ulaşmıştır.
Yaşadığım sorunları iletmem üzerine galeri sorumluluğu tamamen Otosor’a yönlendirmiş, Otosor ise “konu üzerinde çalışıyoruz” demesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmamış ve somut bir çözüm sunmamıştır. Mevcut ekonomik koşullarda borç kapatmak için araç değiştiren bir tüketici olarak ne maddi durumum ne de yaşadığım psikolojik süreç açısından en ufak bir empati gösterilmediğini düşünüyorum. Hem param, hem zamanım, hem de psikolojim ciddi şekilde yıpranmıştır.
Konu hâlihazırda Tüketici Hakem Heyeti sürecindedir ve tüm faturalarım ile şanzımanın önceden işlem gördüğüne dair servis kayıtlarım elimde bulunmaktadır. Başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmaması adına bu durumu kamuoyunun bilgisine sunuyor, Otosor Otomotiv a. Ş. Ve Gold Oto Ataşehir’den gizli ayıplı şekilde satıldığını düşündüğüm bu aracın iade alınmasını ve toplam 134.000 TL’lik maddi zararımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri
Tarafıma galerinin, aracı satın aldığım fiyattan da düşük bir fiyata geri satın alması seçeneğini 'çözüm önerisi' olarak sunması gerçekten çok dahiceydi! İlgili çözüm önerisi zararımı karşılamak bir kenara dursun, beni daha da zarara sokan bir öneridir. Aracı bana teklif ettikleri fiyattan kendilerine geri satsam ve kalan para ile Otosor’un senetlerini kapatsam (ki senetleri erken kapatmanın ilginç bir şekilde cezası var), elime hiç para kalmadığı gibi yaptığım 134.000 TL’lik masraf da tamamen yanıma kâr kalıyor. Mağduriyetimi gidermek yerine, resmen beni daha büyük bir çıkmaza sokmaya çalışıyorlar.
