Erken Kapatma Sürecinde Faiz Silinmediği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Otosor’dan kullanmış olduğum 800.000 TL tutarındaki kredimle ilgili hem erken kapama sürecinde hem de yeni araç alım planımda ciddi mağduriyet yaşadım. Mevcut aracımı takasta verip model yükseltmek için 1.250.000 TL tutarında yeni bir Otosor kredisine başvurdum ve bu kredi onaylandı. Planım, üzerinde 800.000 TL Otosor kredisi olan kendi aracımı, bu krediyi kapatıp takasa vererek yeni aracı Otosor’dan, daha yüksek tutarlı bir krediyle almaktı.

Aracı ilk alırken bana, krediyi erken kapatmam durumunda kalan ayların faizinin silineceği açıkça söylendi. Ancak erken kapama için hesap yaptırdığımda benden yaklaşık 700.000 TL ödeme istendi ve kalan ayların faizi düşülmedi. Telefonda yalnızca erken ödeme cezası uygulanacağı bilgisi verildi, fakat faiz indirimi yapılmadı. Benim hesabıma göre ödemem gereken tutarın yaklaşık 500.000 TL civarında olması gerekirken, çok daha yüksek bir rakamla karşılaştım.

Başta verilen sözler ile bugün karşıma çıkan tablo arasında büyük fark olduğu için hem güvenim sarsıldı hem de Otosor’dan daha yüksek meblağlı yeni araç alımımdan tamamen vazgeçtim. Mevcut kredimi de bu şartlarda erken kapatmama kararı aldım ve kredi ihtiyacımı başka bir firmadan karşılamayı düşünüyorum. Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de şeffaf ve adil bir hesaplama yapılmadığını düşünüyorum.

Krediye ait 460887 numaralı hesabım/sözleşmem üzerinden erken kapama hesabımın, başlangıçta tarafıma söylenen “erken kapamada kalan faizlerin silineceği” bilgisi de dikkate alınarak yeniden ve şeffaf şekilde gözden geçirilmesini, faiz ve erken ödeme cezasının mevzuata uygun şekilde yeniden hesaplanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili bilgilendirme ve yaşadığım güven kaybı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.