Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erdi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Erken Kapama Yapmak İstediğimde Borcumun Sürekli Artmasına Mantıksız Yanıtlar Veriliyor

profile
14 Kasım 2025 10:08
12.835

2012 model Audi marka aracı İstanbul Kayram Otosor şubesinden aldım. Müşteri numaram 350929. Aracı alırken 300.000 TL Nakit ödeme yaptım, 50.000 TL’lik taksitlerle toplamda 7 taksit ödedim ve şu anda 44.000 TL’lik 13 taksitim kaldı. Tüm ödemelerimi her seferinde 5-6 gün erken yatırdım, hiçbir gecikmem olmadı.

Erken kapama yapmak istediğimde uygulamada borcum 471.000 TL olarak görünüyordu, ancak uygulama ekranı kapatıldı ve şu an göremiyorum. Şirketi aradığımda ise borcumun 554.000 TL olduğunu söylediler. Araç 800.000 TL değerinde olmasına rağmen bana toplamda neredeyse 1.700.000 TL’ye mal oldu. Ayrıca her gün borcumun 1.000 TL arttığını görüyorum ve bu durumun nedenini sorduğumda, müşteri hizmetleri net bir açıklama yapmadı ve “senet yaklaştıkça yükselir” gibi mantıksız bir cevap aldım. Sözleşmede erken kapama durumunda faiz indirimi olacağı söylenmişti, fakat bu konuda bana hiçbir belge verilmedi, sadece taksit ödeme bülteni ile yetinildi.

Defalarca telefonla aradım, ancak aldığım cevaplar yetersizdi ve hatta dalga geçer gibi konuşuldu. Faiz oranı, borç artışı ve erken kapama koşullarıyla ilgili hiçbir yazılı belge sunulmadı. Bu durumun tamamen yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum.

Talebim; borcumun neden her gün 1.000 TL arttığına dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılması, borcumun yasal olarak yeniden hesaplanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.

14 Kasım 2025 10:13 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Erken Kredi Kapatmada Fahiş Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

profile
29 Ağustos 2025 12:05
26.498

Erken Kapama İşleminde Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

profile
Gökhan
18 Eylül 2025 05:53
18.331
1
Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Faiz, Şeffaf Olmayan Sözleşme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Otosor’dan Mağduriyet

profile
Özcan
09 Eylül 2025 23:39
18.139
1
Ebubekir sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Erken Kapamada Ek Ücret Ve Ana Para Düşmemesi Mağduriyeti

profile
Ebubekir
13 Ekim 2025 14:46
25.283
Benzer Şikayet Yaz