Erken Kapama Yapmak İstediğimde Borcumun Sürekli Artmasına Mantıksız Yanıtlar Veriliyor

2012 model Audi marka aracı İstanbul Kayram Otosor şubesinden aldım. Müşteri numaram 350929. Aracı alırken 300.000 TL Nakit ödeme yaptım, 50.000 TL’lik taksitlerle toplamda 7 taksit ödedim ve şu anda 44.000 TL’lik 13 taksitim kaldı. Tüm ödemelerimi her seferinde 5-6 gün erken yatırdım, hiçbir gecikmem olmadı.

Erken kapama yapmak istediğimde uygulamada borcum 471.000 TL olarak görünüyordu, ancak uygulama ekranı kapatıldı ve şu an göremiyorum. Şirketi aradığımda ise borcumun 554.000 TL olduğunu söylediler. Araç 800.000 TL değerinde olmasına rağmen bana toplamda neredeyse 1.700.000 TL’ye mal oldu. Ayrıca her gün borcumun 1.000 TL arttığını görüyorum ve bu durumun nedenini sorduğumda, müşteri hizmetleri net bir açıklama yapmadı ve “senet yaklaştıkça yükselir” gibi mantıksız bir cevap aldım. Sözleşmede erken kapama durumunda faiz indirimi olacağı söylenmişti, fakat bu konuda bana hiçbir belge verilmedi, sadece taksit ödeme bülteni ile yetinildi.

Defalarca telefonla aradım, ancak aldığım cevaplar yetersizdi ve hatta dalga geçer gibi konuşuldu. Faiz oranı, borç artışı ve erken kapama koşullarıyla ilgili hiçbir yazılı belge sunulmadı. Bu durumun tamamen yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum.

Talebim; borcumun neden her gün 1.000 TL arttığına dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılması, borcumun yasal olarak yeniden hesaplanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.