to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapama İşleminde Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Yaklaşık 25 ay önce, dışarıdan kendi imkânlarımla bulduğum bir aracı Otosor Otomotiv A.Ş. üzerinden, Taşıt Taksit Antalya Şubesi aracılığıyla taksitle satın aldım. Araç bedeli 370.000 TL idi ve 36 ay vadeli, aylık 19.120 TL ödeme ile sözleşme yaptık. Ödemelerimi her ay düzenli olarak Nurol Bank üzerinden gerçekleştirdim.
Sözleşme yapılırken, aracı kurum tarafından erken kapama yapmak istersem sadece ana parayı ödeyerek borcumu kapatabileceğim belirtildi. Ancak, Taşıt Taksit Antalya Şubesi kapanınca senetlerim Otosor’a geçti. Erken kapama yapmak istediğimde, kendi hesaplarıma göre kalan borcumun 71.500 TL olması gerekirken, Otosor Otomotiv A.Ş. benden erken kapama komisyonu, KDV ve kasko bedelini de ekleyerek toplamda 180.000 TL talep etti. Oysa erken kapamada indirim yapılması gerekirken, bu şekilde yüksek bir bedel talep edilmesi mağduriyetime yol açtı.
Konu ile ilgili olarak Otosor müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sadece “Sözleşmenizi okusaydınız, aracı kurum size eksik bilgi verdiyse bu bizim sorunumuz değil” şeklinde bir yanıt verildi. Sözleşmemi kaybetmiş olabilirim fakat tüm ödeme dekontlarım elimde mevcut. Şu anda kalan 11 taksit ile toplam 71.500 TL civarında borcum bulunuyor. Ancak erken kapama yapmak istediğimde 180.000 TL talep ediliyor.
Otosor Otomotiv A.Ş.'den beklentim, erken kapama yapmak istediğimde sadece ana parayı tahsil etmesi ve borcumu kapatmasıdır. Fazladan alınmak istenen ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri
OTOSOR’dan beğendiğim aracı almak için SMS Motors galerisine gittim. Araçta söylediklerinden daha farklı şeyler çıkınca ekspertiz parasını ödemiyorlar! Otosor’da buna göz yumdu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sağ ön kapı boyalı dedikleri aracın ekspertiz ekran görüntüsünü ekliyorum. Yorum siz değerli okuyucuların.