to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 6.900 TL Pakete Karşı 8.500 TL Tahsilat Ve Yanıltıcı Ekspertiz Sonucu 200 Bin TL Masraf
07.09.2026 tarihinde İzmir Torbalı Oto Rapor Ekspertiz şubesinde 2017 model Fiat Fiorino aracımız için 6.900 TL’lik paketten hizmet aldık, ancak bizden 8.500 TL ücret tahsil edildi. Ekspertiz sırasında araca güvencenizle baktığınızı, sorunsuz ve sağlam olduğunu belirttiniz, biz de buna güvenerek aracı satın aldık.
Aracı aldıktan kısa süre sonra yağ yaktığını fark ettik. Buna rağmen ekspertiz sırasında herhangi bir motor arızası ya da yağ yakma sorunu olduğundan bahsedilmedi. Aracın bu durumunu görünce tekrar şubeyi aradığımızda hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini, bize yardımcı olmayacaklarını söylediler. Bu süreçte hem araç sahibiyle hem de ekspertiz raporuna güvenerek büyük bir mağduriyet yaşadığımızı düşünüyoruz.
Aracı götürdüğümüz ustalar motorun inmesi gerektiğini, yaklaşık 200.000 TL civarında masraf çıkacağını ifade ettiler. Ekspertize ödediğimiz ücrete ve “sağlam araç” denilmesine rağmen bu kadar yüksek bir motor masrafı ile karşılaşmamızın, verilen hizmetin güvenilirliğiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, araçtaki yağ yakma ve motorla ilgili oluşan tüm masraflarımızın Oto Rapor Ekspertiz tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Selamlar Turhan Bey, Firmamızdan 2017 model ve 139.927 Km.de bir araç almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Şikayetinizde bahsettiğiniz problemlerle alakalı tüm motor mekanik tespitler eksiksiz olarak ekspertiz raporunuzda mevcuttur. Bu problemleri yazmış olduğumuz ekspertiz raporunu bir daha okursanız gerekli tüm uyarıları göreceksiniz. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Belirtilen noktalara yetkili servis kontrolleri önerilir Akü(%) Akü en değeri okunmuyor otomatik ölçüm sonucu (Orta) V Kayışı Gergi Rulmanı Ses Durumu Gergi sistemi kontrol önerilir v kayışo km yaş gereği kontrol önerilir (Orta) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Orta,Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Yakıt Sistemi ve Sızdırmazlık Ateşleme sistemi ve enjektör sistemi kontrol önerilir (Orta) Motor Piston Kompresör Testi Gerekli mi? Km yaş gereği önerilir (EVET) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli,Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Var mı? Evet ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Belirtilen noktalara yetkili servis kontrolleri önerilir Araç Alt Kısmı Hasar Kontrolü Hasar Mevcut Motor Karteri Yağ Sızdırmazlığı Kötü,Yağ Kaçağı Mevcut,Tamir İşlemli Şanzıman ve Diferansiyel Yağ Sızdırmazlığı Şanzıman yağ bakımları önerilir terletme sızdırma görüldü (Terleme Mevcut) Ön Aks ve Aks Körükleri Terleme mevcut (Orta) Sol Ön Amortisör Toz körükleri deformasyon mevcut (Orta) Sağ Ön Amortisör Toz körüklerinde deformasyon mevcut (Orta) Motor ve Şanzıman Alt Takozları Çatlamalar mevcut (Orta,Motor kulağında vibrasyon mevcut) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Lastiklerin Genel Durumu 25 (Orta)
