Hatalı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Maddi Zarar

31.03.2026 tarihinde Gaziantep’te 27 bas 80 plakalı, 2020 model BMW 320i için Otorapor Gaziantep şubesinde detaylı ekspertiz yaptırdım. Ben İstanbul’da olduğum için aracı görmeden, tamamen Otorapor’un hazırladığı rapora güvenerek karar verdim, anlatılanlara göre uçak biletimi alıp Gaziantep’e gittim ve ekspertiz hizmeti için 9.800 TL’yi Seydi Muhammet Mustafa Doğan isimli kişiye ödedim.

01.04.2026’da aracı teslim alıp hiç oyalanmadan İstanbul’a doğru yola çıktım. Yol boyunca araçta bazı sıkıntılar olduğunu fark ettim. İstanbul’a döner dönmez, 02.04.2026 tarihinde aracı farklı bir firmaya yeniden ekspertize soktum. Burada hazırlanan raporda, Otorapor’un dosyasında hiç yer almayan, bana da anlatılmayan çok sayıda ciddi sorun ortaya çıktı. Kaputun değişmiş olduğu kanıtlı şekilde gösterildi, aracın altında neredeyse sağlam, kırık olmayan parça olmadığı ifade edildi. Buna rağmen Otorapor Gaziantep şubesinin raporunda tüm bu parçalar “temiz” ve sorunsuz olarak yazılmıştı.

Ben bu aracı Otorapor’un verdiği rapora güvenerek, orada yazan bilgilere istinaden aldım. Araçtaki gerçek hasarlar ve değişen parçalar doğru şekilde belirtilmiş olsaydı, bu aracı ya bu şartlarda kesinlikle almazdım ya da fiyat konusunda ciddi indirim talep ederdim. Eksper raporunun bu kadar hatalı ve eksik olması nedeniyle hem maddi olarak zarara uğradım hem de zaman kaybettim.

Hem eksperi yapan Gaziantep şubesine hem de marka isim hakkını elinde bulunduran Otorapor genel merkezine ihtar gönderdim. Genel merkez ise, franchising sistemi gerekçesiyle “bayi ile sizin aranızda, bizlik bir durum yok” şeklinde sorumluluktan kaçan bir yanıt vermektedir. Oysa genel merkez, bayisine isim hakkı verip bu işten para kazanan yapı olarak, bayisinin verdiği hatalı hizmetin de arkasında durmak ve mağduriyetleri gidermek zorundadır.

Sonuç olarak, Otorapor Gaziantep şubesinin hatalı ve eksik ekspertiz raporu nedeniyle aracı gerçek durumunu bilmeden aldım ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Otorapor genel merkezin de bu süreçte sorumluluktan kaçan tavrını kabul etmiyorum. Tüm belgelerim, ekspertiz raporları, ödeme dekontu ve ihtarlar elimde mevcuttur.

Otorapor’dan hem Gaziantep şubesinin verdiği yanlış rapor nedeniyle uğradığım zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını, hem de S** M** D**’a ödediğim 9.800 TL’lik ekspertiz ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca genel merkezin, franchising bahanesinin arkasına sığınmadan, bayisinin arkasında durarak bu hatayı resmi olarak kabul etmesini ve mağduriyetimi hızla gidermesini bekliyorum.