to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Ücretine Karşı Yanlış Bilgi Ve Araç Değer Kaybı Talebi
28.10.2025 tarihinde satın almak üzere baktığım 09 ne 206 plakalı 2020 model Renault Clio 1.5 Blue dCi Icon paket aracın ekspertizini Otorapor Mersin Tarsus şubesinde yaptırdım. Ekspertiz raporunda aracın sol iki kapısında sadece göçük düzeltme işlemi olduğu, bu nedenle sök-tak yapıldığı ve kapıların boyasız olduğu söylendi.
25.07.2026 tarihinde aracı satmak için yeniden ekspertize gittiğimizde ise aynı sol iki kapının değişen parça olarak gözüktüğünü ve boyasız denilen kapıların aslında değişmiş olduğunu öğrendik. Yani ilk ekspertiz sırasında bu durum tespit edilmemiş ya da yanlış bilgi verilmiş oldu. Bu kadar kurumsal bir firmanın bu derece önemli bir hata yapması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.
Durumu Otorapor Tarsus şubesine ilettiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Ekspertiz için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım ve bu ücreti, aracı alıp uzun süre kullandığım güvenle, verilen rapora ve söylenen bilgilere güvenerek yaptım.
Sonradan ortaya çıkan, boyasız ve sadece göçük düzeltme denilen sol iki kapının aslında değişen olması nedeniyle aracımda oluşan değer kaybının Otorapor tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ekspertiz sırasında yapılan bu hatanın ve yanlış yönlendirmenin mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Selamlar Milena M., Firmamızdan 1 sene önce 6 yaşında 77.582 Km.de bir araç almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Ekspertiz raporumuzda kusur hata eksik yoktur. Aracın kapıları boyasızdır orijinal boyası üstündedir. Değişen olan bir parça fabrikadan boyasız olarak gelir ve boyanır. Bu sebeple bu kapılara boyasız olması sebebi ile değişen demek maalesef doğru değildir. Ayrıca açıklamalarda bu kapılar hakkında gerekli uyarılar ekspertiz raporunda mecvuttur. Bu sebeple sizi hukuk birimimize aktarmak zorundayız. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Araçta noktasal ve belirgin ezik göçük çizik mevcut. Sol ön camurluk boyalı. Sol ön kapı ve sol arka kapı da boyasiz onarım göçük düzeltme ve sökme takma mevcut çıkma parça ile değişim şüphesi taşır. Sağ arka kapı lokal boyalı ve boyasiz onarım göçük düzeltme mevcut. Tavan ve muhtelif yerlerinde kuş pisliği izleri mevcut. Ön Panel Plastik Parça Sol Ön - Kapı Çıkma parça ile değişim şüphesi taşır (Kuru Çekiç-Boya Bozmadan Doğrultma,Sökme-Takma Mevcut) Sol Orta İç Direk Ezik göçük mevcut Alt kısmı (Orijinal) Sol Arka - Kapı Çıkma parça ile değişim şüphesi taşır (Kuru Çekiç-Boya Bozmadan Doğrultma,Sökme-Takma Mevcut) Airbag (Hava Yastıkları) Usta Kanaati ., (Otorapor Airbag Kontrol Paketi Uygulanmadıysa Yetkili Serviste İncelenmesi Gereklidir.)
Parçaların üzerinde bulunan tarihe bakmayı bilmeyen bir eksper anlayışını kı savunuyorsunuz? 3 farklı ekspere gösterdim sizden sonra. Kurumsallık, bilgi ve becerilerinize güvenerek Otorapor tercih ediyorduk ancak sınıfta kaldınız. Yaptığınız hata için inceleme bile istemeden 1 sene önce yapılan eksper diyorsunuz. Kurumsallık bu şekilde olmaz. Otorapor pişmanlıktır.
Ayrıca müşteri hizmetleriniz bile yok muhatap bulamıyoruz karşımızda. Şubeniz esnaf ile iş birliği yapıp yanlış bir eksper mi sundu yoksa? 2020 model bir araçta parça sök tak ise tarihine bakmanız gerekmiyor muydu? Kapıların biri 2023, diğeri 2024.
