to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Şanzıman Kontrolü İhmal Edildi, 170 Bin TL Masraflı Arıza
Aracımı satın almadan önce Oto Rapor Esenler otogar şubenizde ekspertize soktum. Ekspertiz sırasında aracın otomatik şanzımanı detaylı şekilde kontrol edilmediği gibi manuel (+/-) modunun çalışmadığı da test edilmedi.
Aracı satın aldıktan kısa süre sonra şanzımanda ciddi arızalar ortaya çıktı. Oluşan masraf yaklaşık 170.000 TL seviyesindedir.
Ekspertiz sırasında:
- Manuel mod kontrol edilmemiş,
- Şanzıman davranışı yeterince incelenmemiş,
- Olası arıza belirtileri tespit edilememiştir.
Ekspertiz firmasına güvenilerek araç satın alınmasına rağmen bu kadar büyük bir arızanın gözden kaçması ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Süreçle ilgili gerekli yasal haklarımı değerlendirmekteyim.
Selamlar Berkan Bey, Öncelikle sistemlerimizi kontrol ettiğimiz zaman sizin ne alıcı kişi ne de satıcı kişi olarak firmamızdan ekspertiz hizmeti almadığınız tespit edilmiştir. Şikayeti sadece alıcı kişi A.K. ya da satıcı kişi S.K. oluşturabilir. Bu sebeple şikayetinizi ekran görüntüsü ile birlikte hukuk birimimize aktarıyoruz. Savcılıktan tarafınıza ücretini ödemeyip ekspertiz hizmeti almadığınız bir araç için sahte şikayet oluşturmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır. Bir diğer konu hakkında sizi bilgilendirelim. 2015 model 11 yaşında bir araç için firmamızdan ekspertiz hizmeti alınmış ve araçta onlarca sorun işlem problem ve masraf tespit edilmiştir. Ayrıca araca acil servis müdahalesi gereklidir uyarısı da eklenmiştir. Ayrıca araca en ucuz en baz en az kontrollerin yapıldığı Bronz ekspertiz paketi seçilmiştir. Bu pakette yol testi ve dinamometre şanzıman test kontrolleri yoktur. Ayrıca bu pakette OBD Elektronik beyin kontrol testleri de yoktur. Yani ücreti ödenmemiş ve kontrolleri yapılmamıştır. Buna rağmen gerekli uyarılar ekspertiz raporunuzda mekanik kontrollerde yapılmıştır. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP V Kayışı Gergi Rulmanı Ses Durumu Kayış kasnak kontrol önerildi (Orta) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Motor Üst Bölge Yağ Sızdırmazlığı Motor üst kapağında yağ terlemeleri mevcut (Terleme Mevcut) Yakıt Sistemi ve Sızdırmazlık Ateşleme sistemi kontrol tavsiye edilir (Orta) Soğutma Suyu Hortumları ve Sızdırmalık Su kaçak testi önerilir (İşlemli) Klima Kompresörü Genel Durumu Klima gazı petek temizliği önerilir (Orta) Motor Piston Kompresör testi gerekli mi? (EVET) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Genel olarak bakım tavsiye edilir (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Evet ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Motor Muhafaza Deforme-Hasarlı Motor Karteri Yağ Sızdırmazlığı Sökme takma işlemi mevcut (Terleme Mevcut) Ön Krank Keçesi Yağ Sızdırmazlığı Yağlanma var (Terleme Mevcut) Ön Fren Balata ve Diskler Disk balata kontrol önerildi (Orta) Motor ve Şanzıman Alt Takozları Üst alt kulaklarda kılcal deformeler mevcut (Orta) Taban Plastik Bakalitleri Sürtme var (Orta) Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Aktarma organlarının bakımı tavsiye edilir kavrama volant (Yok) Egzoz Borusu ve Susturucu Genel Durumu Egzoz sparili deforme var ( partikül ve katalitik konvertör kontrolü önerilir) Arka Fren Balataları ve Diskler Disk balata kontrol tavsiye edilir (Orta) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Direksiyon Kutusu Yağ Sızdırmazlığı Kontrol tavsiye edilir (Elektrikli direksiyon) Lastiklerin Genel Durumu 2022 (Orta)
Ekspertiz hizmeti ailemiz adına alınmış olup şikayete konu araç tarafımca kullanılmakta ve şu an üzerimdedir. Alıcı olan benim fakat eksperi kuzenim a. K. Üzerinden yaptık. Şikayetimin konusu kimlik değil, ekspertiz sonrasında ortaya çıkan ve 170.000 TL masrafla sonuçlanan şanzıman arızasıdır. Firmanın bu teknik iddiaya yanıt vermesini bekliyorum.
Ayrıca firmanızın cevabında şanzıman arızasına ilişkin somut bir açıklama bulunmamaktadır. Araçta satın alma öncesinde mevcut olan şanzıman vuruntusu ve manuel kullanım modunda (+/-) vites değiştirme fonksiyonlarının çalışmaması gibi kullanıcı tarafından dahi fark edilebilecek belirtiler ekspertiz sırasında tespit edilmemiştir. Sonrasında şanzıman komple değiştirilmiş ve tarafımca 170.000 TL masraf yapılmıştır. Şikayetimin konusu tam olarak bu husustur. Firmanızın, şikayeti yazan kişinin kimliği yerine bu teknik iddialara açıklık getirmesini bekliyorum.
