Otorapor Ekspertiz Raporundaki Hatalı Değerlendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ruhat · 2025-08-15T17:16:48+03:00

01.08.2025 tarihinde Otorapor Ankara Altındağ Siteler Şubesi’nde, 2023 model ve 58.000 kilometredeki Dacia Duster aracımız için 7.500 TL tutarında full paket ekspertiz yaptırdık. Ekspertiz raporuna güvenerek aracı satın aldık ve satın alma kararımızda bu rapor belirleyici oldu. Ancak, raporda aracın şanzımanında herhangi bir kusur olduğu belirtilmedi ve yapılan teknik kontrollerde de her şeyin normal olduğu söylendi. Aracı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, kullanım sırasında vites geçişlerinde vibrasyon ve düşük devirlerde titreme fark ettik. Aracı yetkili servise götürdüğümüzde, şanzımanda kavrama problemi olduğu ve komple şanzıman değişimi gerektiği tarafımıza bildirildi. Şu anda şanzıman değişimi garanti kapsamında yapılacak olsa da, aracı kullanamıyor ve alternatif araç aramak zorunda kalıyoruz. Garanti olmasaydı çok daha büyük bir mağduriyet yaşayacaktık. Bu süreçte, 08.08.2025 tarihinde Otorapor kurumsal iletişim adresine (k***************@otorapor.com) yaşadığımız mağduriyetle ilgili e-posta göndermemize rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. İş Emri No: AS002818. Otorapor’dan, ekspertiz raporunda bu kadar önemli bir kusurun tespit edilememiş olmasının açıklamasını, ekspertiz ücretinin iadesini ve tüketici güvenliğinin sağlanması adına kurumsal kimliklerinin bu tür durumlarda daha şeffaf ve sorumlu şekilde tesis edilmesini talep ediyoruz.

Otorapor

Selamlar Ruhat Bey, Sistemlerimizi kontrol ettiğimizde ne alıcı ne satıcı olarak firmamızdan hizmet almamışsınız. Fakat yine de size ekspertiz raporunuzda aracın alt taraftan çamura ve suya girdiği ve servise götürülmesi gerektiği uyarısı zaten mevcuttur. Bu sebeple ekran görüntüsü ve ekspertiz raporları ile birlikte şikayetinizi hukuk birimimize aktarıyoruz. Tarafınıza savcılıktan hizmet almadığınız bir ekspertiz hakkında iftira içerikli yalan beyanlardan oluşan sahte şikayet yazmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır. Ayrıca ekspertiz raporunuzda yazan aracın çamurlu suya girdiğine dair uyarı olmasına rağmen karalama amaçlı sahte şikayet yazmaktan ayrıca dava açılacaktır. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Araç altı çamur görüldü araç suya girmiş servis kontrol tavsiye edildi!

Ruhat

Merhaba, bağlı bulunduğum şirket adına yapıldı işlem. Durup dururken beyan ettiğiniz üzere bir firmaya iftira atalım bir şikayet kaydı açalım demiş olamayız herhalde. Orada yazan iş emri numarasına ait alıcı ve satıcı bilgilerini istediğinizde paylaşabiliriz sizinle. Aracın altında çamur olması, bu bağlamda ilgili arızanın tespitine engel olmadığını düşündüğümüzü belirtmek isterim. Ben yağ kaçağını tespit edememişsiniz yazmadım farkındaysanız. Yaptığınız tamamen sorumsuz davranarak manipülasyon yapmaktır. İş emri numarası ve saatine kadar yazılan bir şikayet kaydında, hizmet almadığımızı ileri sürmenizde yine aynı şekilde manipülatif yaklaşımınızı desteklemektedir. Ayrıca; buraya kayıt açmamızın sebebi yine kurumsal mail adresine attığımız mailimize dönüş alamamış olmamızdır. Sorumsuz ve tüketici güvenliğini tesis etmeyen yaklaşımınızı gözden geçirmeniz gerekirken bizleri dava açma ile tehdit ediyorsunuz. Durumu hukuk birimimize aktarıyor, sürecin takipçisi olacağımızı bilmenizi istiyoruz.

Otorapor

Araç çamura suya girmiş uyarısı ve bunun servis tarafından kontrol edilmesi uyarısını ciddiye almadıysanız ve servise götürmediyseniz zaten maalesef bu sizin özgür iradenizdir. Eğer uyarılarımızı dikkate almış olsaydınız çamura batmış suya girmiş bir arabayı servise götürmeden o aracı satın almazdınız maalesef.