to read complaints and reviews, or file yours.Otoprestij Arızalı Ekran Yansıtma Cihazı Ve İlgisiz İade Süreci
Autoprestij internet sitesinden ekran yansıtma cihazı satın aldım ve ürünü alır almaz sorun yaşamaya başladım. Cihaz yaklaşık her 2 dakikada bir arıza veriyor, düzgün çalışmıyor ve aldığım ilk günden beri ürünün bozuk olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım teknik soruna rağmen firmadan hiçbir şekilde sağlıklı teknik destek alamadım. WhatsApp hattı ve e-posta üzerinden defalarca kez destek ve iade talebinde bulundum. Ancak iki günde bir, sadece “size dönüş yapacağız” şeklinde tek cümlelik cevap dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve gerçekten dönüş yapan kimse olmadı. İade süreciyle ilgili süreç de tamamen yokuşa sürülüyor, bir sürü prosedürden bahsediliyor ama somut hiçbir adım atılmıyor.
Ürünü kredi kartıyla, 63024 numaralı siparişle satın aldım ve hem bozuk ürünle hem de ilgisiz ve oyalayıcı bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım. Bozuk olan bu cihazın koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu ilgisiz yaklaşımın son bulmasını talep ediyorum.
Ürünü aldığımda hemen arızalanmaya başladı, her 2 dakikada bir sorun veriyor. WhatsApp ve e-posta ile defalarca destek ve iade talebinde bulundum, sadece ‘size dönüş yapacağız’ şeklinde tek cümlelik yanıt aldım. İade ettim, kargo ücreti ödedim, ama ne dönüş ne de param iade edildi. Sosyal medyada yorum yaptığımda engellendim ve çok mağdur oldum.
Sayın Onur Bey, Autoprestij internet sitemizden satın aldığınız ekran yansıtma cihazının ilk gün itibarıyla sık sık arıza vermesi ve teknik destek alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Bu durumun sizi ne kadar zorladığını anlıyor ve yaşadığınız gecikmelerin, eksik geri dönüşlerin farkındayız. Sorununuzun çözümü için teknik destek garantimiz kapsamında size en kısa sürede yardımcı olacağız. En yakın zamanda bir Müşteri Temsilcimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek cihazın detaylı kontrolünü yapacak ve gerekli teknik adımları birlikte belirleyecek. Ayrıca, bu süreçte yaşadığınız rahatsızlık için içten bir özür mesajı ve bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz %20 indirim kuponu göndereceğiz. İade talebinizle ilgili olarak da, bozuk ürünün koşulsuz iadesi ve ödediğiniz tutarın kredi kartınıza eksiksiz iadesi sürecini hızlandıracağız. Gerekli adımları en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız deneyimi telafi etmek ve sizin memnuniyetinizi sağlamak için tüm gayretimizle çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Size ürünü geri göndereli 8 gün oldu ve kargodan ürünü teslim aldığınızı teyit ettim. Ne yaptığınızdan haberiniz yok. Birkaç tane ilgisiz insanın can sıkıntısından ticaret yapmaya çalıştığı bir yer burası. Artık buna eminim. Hemen paramı iade edin. İnsanalarıda işe yaramaz cihazlarla uğraştırmayın. Ürünelriniz işe yaramaz. Bunu sizde biliyorsunuz.
15 gündür iade ettiğim ürünün parası yatmadı. 2500 TL ürünü aldım. İade için 210 TL kargo parası verdim. 15 gün oldu cevap yok. İade nedenim ise ürün çalışmıyor. Yani tam bir rezillik. Hem ürün çalışmıyor muhatap yok ve para gitti.
