to read complaints and reviews, or file yours.Auto Prestij'ten Çalışmayan Ekran Yansıtma Ürünü Ve Gecikmeli İade Süreci
Auto Prestij firmasını TikTok uygulamasında gördükten sonra, 2023 model Peugeot 2008 gt aracım için uyumlu olacağı söylenen ekran yansıtma ürününü sipariş ettim. Ürünü yaklaşık 4 gün önce aldım ve 11.02 tarihinde teslim edildi. Kapıda ödeme seçeneği ile kredi kartı üzerinden 2.449,99 TL ödeme yaptım.
Ürün aracıma uyumlu denmesine rağmen ekran yansıtma özelliğini bir türlü kullanamadım. Bunun üzerine firmaya WhatsApp hattı üzerinden ulaştım, sorunu yaşadığımı belirttim. Yaklaşık 2 saat sonra geri dönüş yaptılar, yönlendirmelerini uyguladım fakat sorun çözülmedi. Ardından iade etmek istediğimi açıkça ilettim. Bu kez 4–5 saat sonra tekrar yazıp bazı işlemler yapmamı istediler, ben ise ürünü iade etmek istediğimi net bir şekilde söyledim.
Tüm bunlara rağmen 24 saat boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İade kodunu talep ettiğimi yazmama rağmen yine saatlerce cevap verilmedi. Firmanın iade süresini doldurmaya mı çalıştığını, yoksa neden bu kadar geç ve yetersiz dönüş yaptığını anlamış değilim. Ürünü düzgünce satın aldım, işe yaramadığını görünce de yine düzgünce iade talebimi ilettim ancak tarafıma herhangi bir şekilde sağlıklı iletişim kurulmadı.
Bu nedenle Auto Prestij yetkililerinin benimle ivedi şekilde iletişime geçmesini ve iade sürecimi başlatmalarını talep ediyorum. Şikayetvar üzerinde de aynı firmadan benzer sorunlar yaşayan başka kullanıcıları gördüm, umarım bu durum en kısa sürede çözülür ve iadem sorunsuz şekilde gerçekleştirilir.
Ürün uyumsuz ve çalışmaz, iade talebimde firma hiçbir yanıt vermedi, telefonla ve WhatsApp ile iletişim kurmaya çalıştım ancak cevap alamadım. Firmayı yanıltıcı olarak görüyorum ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Kenan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ekran yansıtma ürünlerimiz araçların mevcut multimedya altyapısına bağlı olarak çalışmaktadır ve nadiren de olsa yazılım/versiyon kaynaklı uyumsuzluklar yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda ürünün teknik kontrolü sağlanarak değişim işlemi yapılabilmektedir. Talep etmeniz halinde ürününüz birebir değişim kapsamında değerlendirilecek olup, memnuniyetinizi önemsediğimiz için tarafınıza ayrıca 2 adet mikrofiber bez hediyemiz de ücretsiz olarak gönderilecektir. İade talebinde ısrarcı olmanız durumunda ise sürecin hızlı ve sağlıklı ilerleyebilmesi adına talebinizi sipariş numaranız ile birlikte iletmenizi rica ederiz. İlgili birimimiz en kısa sürede tarafınıza yardımcı olacaktır. Amacımız süreci karşılıklı anlayış çerçevesinde en hızlı şekilde çözüme ulaştırmaktır. Auto Prestij Destek Ekibi
