Otopratik Sivas'ta Hatalı Triger Değişimi Ve İade Talebi

30.04.2026 tarihinde Seat Leon 1.2 tsı aracımı periyodik bakım, buji değişimi, fren balatası değişimi ve triger seti değişimi için Otopratik Sivas şubesine götürdüm. İşlemler tamamlandıktan sonra aracı teslim aldığımda araçta anormal bir ses, tekleme, silkeleme ve ciddi bir çekiş düşüklüğü oluştu.

Bunun üzerine Otopratik Sivas şubesindeki usta ve yetkili kişilerle görüştüğümde, sorunun trigerle ilgili olmadığı, araç beyninde bir hata olabileceği ve beyin tamiri yapan bir servise gitmem gerektiği tarafıma söylendi. Aynı gün aracı farklı bir özel servise götürdüğümde ise aracın sente ayarının bozuk olduğu ve gelen sesin triger gergi bilyalarından kaynaklandığı tespit edildi. Bu serviste ekstra maliyete katlanarak yeniden triger seti değişimi ve sente ayarı yapıldı ve araç normal çalışma düzenine döndü.

Otopratik servisiyle tekrar görüştüğümde aracı yeniden servise getirmem gerektiği, şu an için yardımcı olamayacakları ve genel merkeze mail atılarak oradan gelecek cevaba göre hareket edileceği bilgisi verildi. Ancak yapılan yanlış işlem nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ikinci bir servise tekrar masraf yapmak zorunda bırakıldım.

Otopratik Sivas şubesinde bu işlem için toplam 17.000 TL ödeme yaptım, bunun 4.750 TL’lik kısmı triger parça maliyetidir, buna ek olarak işçilik ücreti de bulunmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini ve Otopratik servisinde ödediğim triger parça maliyetinin tarafıma iadesini talep ediyorum.