Otoplus Şubesinde Düşük Teklif Ve Şeffaf Olmayan Süreç

İzmir Kemalpaşa Otoplus şubesine aracımı satmak için gittim. Kurumsal bir şirkete başvurduğumu düşünerek profesyonel bir hizmet beklerken, satış temsilcisinin tavırları, hareketleri, konuşma şekli ve genel yaklaşımı nedeniyle kendimi adeta sıradan bir galeriye gitmiş gibi hissettim.

Aracım için teklif edilen miktar, sistemde belirtilen minimum sınırın yaklaşık 100.000 TL altında kaldı. Daha sonra telefonda yürütülen pazarlık süreci de son derece ciddiyetsiz ve yorucuydu. Tüm bu süreç, hem zaman kaybı yaşamama hem de Otoplus’a olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Ayrıca teklif için gönderdikleri e-postada net bir fiyat bilgisi yer almıyor, sitelerine girip kontrol ettiğimde de teklif edilen tutarın açıkça belirtilmediğini gördüm. Bu durum sürecin şeffaf olmadığını gösteriyor ve müşteriyi belirsizlik içinde bırakıyor.

Ben, kurumsal kimliği olduğunu iddia eden bir firmadan, şeffaf ve tutarlı fiyatlandırma ile saygılı, profesyonel bir iletişim bekliyorum. Otoplus’un uyguladıkları bu sistemle insanların vaktini boşa harcamamasını, fiyat politikasını ve teklif iletişim şeklini gözden geçirmesini ve özellikle satış temsilcilerine müşteri ile nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.

Öncesinde ailem ile birlikte 3 adet araç satın aldığım otoplustan bir daha bir hizmet almayacağım.