Otoplus’tan Alınan Araçta Eksik Trafik Seti Ve Yetersiz Onarım Mağduriyeti

Otoplus’tan 2022 model Seat Arona Style marka aracı Haziran ayında Ankara’dan, tamamen güvene dayalı olarak görüntülü görüşme ile satın aldım. Aracım İstanbul’a Otoplus’un kendi çekicisiyle gönderildi. Toplamda 1.230.000 TL ödeme yaptım. Araç bana ulaştığında, ekspertiz raporunda “var” olarak belirtilen trafik setinin araçta olmadığını, ön yolcu koltuğunda yırtık, şoför kapısında göçük ve arka tamponda derin çizik olduğunu fark ettim. Bu sorunları bildirdiğimde, işlemler için İstanbul Avrupa Yakası Vega AVM Otoplus şubesine yönlendirildim ve ben ancak Ağustos ayında müsait olabildim.

Şubeye gittiğimde, göçüğün düzeltileceği, koltuğun tamir edileceği, çiziklerin giderileceği ve trafik setinin temin edileceği belirtildi. Önce işlemlerin şubede yapılacağı ve ustanın buraya geleceği söylendi, ancak daha sonra aracın dışarıda bir ustaya götürülmesi gerektiği ifade edildi ve aracım teslim alındı. Ancak aracı geri aldığımda, koltuk tamirinin tam yapılmadığını, göçüğün tam düzelmediğini ve dalgalanmalar oluştuğunu, çiziklerin ise hiç giderilmediğini gördüm. Ayrıca bu aşamada derin çizik dışında farklı çiziklerin de oluştuğunu ve bunların bu işlemler sırasında meydana gelmiş olma ihtimalinin çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Trafik seti olarak ise farklı bir araç markasına ait, eski, yıpranmış ve tarihi geçmiş bir set konulmuş. Üstelik aracım bu işlemler sırasında gün boyu kullanılmış ve çok kısa mesafe denilmesine rağmen 40 km’den fazla yol yapılmış.

Tüm bu baştan savma işlemler nedeniyle mağduriyet yaşadım. Araçtaki tüm kusurların eksiksiz giderilmesini, yeni ve eksiksiz bir trafik setinin temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için özür talep ediyorum.