to read complaints and reviews, or file yours. 
Haramidere Yolu No: 26 Esenyurt/İstanbul adresinde bulunan Renault Otomol Esenyurt yetkili servisine, 2022 model Renault Megane Sedan Touch 1.5 Blue dCi (lva6) aracımda çıkan “AdBlue Enjeksiyon Kontrol Ettirin” ve “Egzoz Emisyon Kontrol Ettirin” uyarıları sebebiyle başvurdum. Aracımı 23.03.2026 tarihinde bu arızaların giderilmesi için servise teslim ettim.
27.03.2026 tarihinde servis, AdBlue ve egzoz emisyon arızalarının giderildiğini belirterek aracı teslim etti ve bu işlem karşılığında tarafımdan 32.832,50 TL tahsil etti. İlgili işlemin faturası mevcuttur. Ancak aracı teslim aldıktan hemen sonra aynı hatalar tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine 03.04.2026 tarihinde aracı ikinci kez servise bıraktım ve aynı gün sorunların giderildiği söylenerek araç yeniden tarafıma teslim edildi.
07.04.2026 tarihinde araç üçüncü kez aynı uyarıları verdi ve şu an itibarıyla araç hâlâ Renault Otomol Esenyurt servisinde bulunmaktadır. Buna rağmen süreç hakkında net bir çözüm ve kalıcı bir onarım sonucu tarafıma sunulmamıştır.
Emlak sektöründe çalışan bir emlakçı olmam sebebiyle işim tamamen sahada olmayı ve gün içinde sürekli müşterilere portföy göstermeyi gerektirmektedir. Aracımın uzun süredir kullanılamaz durumda olması ve servis süresinin belirsizliği nedeniyle mesleki faaliyetlerimi sağlıklı şekilde sürdüremiyor, bu durumdan dolayı ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir yedek veya ikame araç sağlanmamıştır.
32.832,50 TL gibi yüksek bir bedel tahsil edilmesine rağmen, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sunulan hizmetin ayıplı olduğu kanaatindeyim. Sorunun kök nedenini tespit edemeyen ve onarımı kalıcı şekilde sağlayamayan servis nedeniyle hem maddi olarak zarara uğruyor hem de işimi gerektiği gibi yapamıyorum.
Öncelikli talebim, aracımdaki AdBlue ve egzoz emisyon arızalarının bir an önce kalıcı ve teknik olarak doğru şekilde giderilmesidir. Eğer teknik yetersizlik veya başka bir sebeple bu sorun kalıcı olarak çözülemiyorsa, “onarıldı” denilerek benden tahsil edilen 32.832,50 TL’nin iadesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mesleki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Haramidere Yolu No: 26 Esenyurt/İstanbul adresinde bulunan Renault Otomol Esenyurt yetkili servisine, 2022 model Renault Megane Sedan Touch 1.5 Blue dCi (lva6) aracımda çıkan “AdBlue Enjeksiyon Kontrol Ettirin” ve “Egzoz Emisyon Kontrol Ettirin” uyarıları sebebiyle başvurdum. Aracımı 23.03.2026 tarihinde bu arızaların giderilmesi için servise teslim ettim.
27.03.2026 tarihinde servis, AdBlue ve egzoz emisyon arızalarının giderildiğini belirterek aracı teslim etti ve bu işlem karşılığında tarafımdan 32.832,50 TL tahsil etti. İlgili işlemin faturası mevcuttur. Ancak aracı teslim aldıktan hemen sonra aynı hatalar tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine 03.04.2026 tarihinde aracı ikinci kez servise bıraktım ve aynı gün sorunların giderildiği söylenerek araç yeniden tarafıma teslim edildi.
07.04.2026 tarihinde araç üçüncü kez aynı uyarıları verdi ve şu an itibarıyla araç hâlâ Renault Otomol Esenyurt servisinde bulunmaktadır. Buna rağmen süreç hakkında net bir çözüm ve kalıcı bir onarım sonucu tarafıma sunulmamıştır.
Emlak sektöründe çalışan bir emlakçı olmam sebebiyle işim tamamen sahada olmayı ve gün içinde sürekli müşterilere portföy göstermeyi gerektirmektedir. Aracımın uzun süredir kullanılamaz durumda olması ve servis süresinin belirsizliği nedeniyle mesleki faaliyetlerimi sağlıklı şekilde sürdüremiyor, bu durumdan dolayı ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir yedek veya ikame araç sağlanmamıştır.
32.832,50 TL gibi yüksek bir bedel tahsil edilmesine rağmen, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sunulan hizmetin ayıplı olduğu kanaatindeyim. Sorunun kök nedenini tespit edemeyen ve onarımı kalıcı şekilde sağlayamayan servis nedeniyle hem maddi olarak zarara uğruyor hem de işimi gerektiği gibi yapamıyorum.
Öncelikli talebim, aracımdaki AdBlue ve egzoz emisyon arızalarının bir an önce kalıcı ve teknik olarak doğru şekilde giderilmesidir. Eğer teknik yetersizlik veya başka bir sebeple bu sorun kalıcı olarak çözülemiyorsa, “onarıldı” denilerek benden tahsil edilen 32.832,50 TL’nin iadesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mesleki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
08.09.2025 tarihinde Esenyurt Bika Otomotiv’den sıfır 2025 model Renault Megane satın aldım. Aracı aldığım ilk günden itibaren araçtan ufak tefek sesler gelmeye başladı, bu durumu telefonla iletmeme rağmen yeterince ilgilenilmedi. Araç 1000 km’ye yaklaşınca servisten randevu alarak aracı servise göt...
2020 model Renault Megane 4 1.5 dizel otomatik Touch arabamı İstanbul Gürses Renault Yetkili servisinde 2022 Mart ayında doğal afetten kaynaklı motor revizyonu yaptırdım. Arabam 63.000 binde 2024 Haziranda çalışmadı. Arabamı çekici ile Gürses Renault Yetkili servise götürdüm. Arabamın aküsünün çalış...
Renault Megane 1.3 tce model aracımda yaklaşık 1,5 yıldır her gaza bastığımda rahatsız edici bir ses geliyor. Bu sorun 16.000 km'den beri devam ediyor. Defalarca hem yetkili servise hem de üretici firmaya ilettim, ayrıca Renault Genel Merkez'den S*** N*** Hanım ile görüştüm. Bana hala bir çalışma ya...
2017 model Renault Clio 1.5 dCi aracımı 18.02.2026 tarihinde Renault Otomol Esenyurt servisine, ücretsiz check‑up kampanyası kapsamında götürdüm. Aracın genel kontrolünün yapıldığını, bir rapor hazırlandığını ancak bu raporla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Yapılan işlemleri ve aracımda hangi k...
Yorumlar