to read complaints and reviews, or file yours.Cam Değişimi Sürecinin Uzaması Ve Mağduriyet
Aracımın cam hasarı nedeniyle, Hdi Sigorta kaskom kapsamında önce tanıdık bir servise başvurdum. Ancak anlaşmalı olmadıkları için aracımı Hdi Sigorta’nın anlaşmalı olduğu Otomol Maslak şubesine götürdüm.
Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine ve onay gelmiş olmasına rağmen, ne Hdi Sigorta ne de Otomol Servisi, bu kadar basit bir cam değişimini hala gerçekleştirememiştir. BMW gibi büyük bir aracın cam değişimi gibi temel bir işlem için bile bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak kabul edilemez.
Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin derhal giderilmesi için gereğini rica ediyorum. Aksi takdirde ilgili kurumlara ve yasal mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Cumartesi günü sigortadan onay geldiği halde, telefonda ısrarla onayın bugün sabah geldiğini ve parçanın bugün sipariş edildiğini söylediler. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmiş ve hala herhangi bir işlem yapılmamış durumda. Hem Hdi Sigorta’nın hem de Otomol Servisi’nin bu süreçteki yavaş ve eksik yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle, hizmetlerimizi sürekli geliştirmemizde yardımcı olacak geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza telefon, mesaj ya da e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, OTOMOL
