to read complaints and reviews, or file yours.Otomerkezi.net Bilgi Almadan Çekim Denemesi Ve Profesyonellikten Uzak Tavır
Oto Merkezi genel merkez üzerinden aracıma ait sigorta poliçemde plaka zeyli yapılması gerekiyordu. Ancak bu işlem gerçekleştirilmeden önce tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, kartımdan iki kez ödeme çekilmeye çalışıldığını öğrendim. Kartım internet alışverişlerine kapalı olduğu için işlemler gerçekleşmemiş, fakat haberim olmadan 19,34 TL’lik çekim denemeleri yapılması beni rahatsız etti.
03.02.2026 tarihinde, 11:49 civarında yapılan bu işlemler, poliçe numarası 173094271 olan, kendi adıma kayıtlı sigortamla ilgilidir. Ayrıca görüştüğüm ilgili kişi son derece saygısız bir tavırla konuyu önemsemeyip “19,34’ü ben cebimden vereyim” gibi bir ifade kullanmıştır. Bu yaklaşımı hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyle iletişim açısından son derece rahatsız edici buluyorum.
Hem plaka zeyilimin bir an önce doğru ve eksiksiz şekilde yapılmasını hem de bundan sonraki tüm para çekim ve işlem denemeleri öncesinde mutlaka tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan ödeme denemesi yapılmasını ve çalışanınızın bu şekilde alaycı bir üslup kullanmasını doğru bulmuyor, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Maltepe İstanbul’da bulunan bir oto merkezinden 05.02.2025 tarihinde 1.550.000 TL bedelle bir araç satın aldım. Satış esnasında aracın “servis bakımlı” olduğu özellikle belirtilerek bu bilgiye güvenmem sağlandı. Aracı bu beyana güvenerek aldım.
Aracın bakım zamanı geldiğinde yetkili servise götürdüğümde, bana aracın en son bakımının 2024 yılında yapıldığı ve o tarihten itibaren serviste herhangi bir bakım kaydının bulunmadığı söylendi. Bu nedenle aracım bazı işlemler bakımından garanti kapsamı dışında kaldı ve satış sırasında aracın düzenli servis bakımlı olduğu yönünde verilen bilginin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.
Durumu öğrendikten sonra aracı aldığım oto merkeziyle iletişime geçtim, şikayetimi anlattım. Bana konuyla ilgili daha sonra geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Öncelikle bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum. Satış sırasında “servis bakımlı” denilerek verilen yanlış beyan ve aracımın bu nedenle garanti kapsamı dışında kalması sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, yapılan bakım masrafının tarafıma iadesini ve aracın geri iadesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
