Otosor Müşteri Temsilcisi Tarafından Küçümseyici Ve Saygısız Tutum!

Otosor firmasının uzun süredir müşterisiyim ve bugüne kadar yaptığım işlemlerle şirkete ciddi kazanç sağlatmama rağmen, yaşadığım bir sorun sonrasında gördüğüm muamele bir kurumsal firmaya kesinlikle yakışmamıştır.

14.01.2026 tarihinde saat 14:10’da, 0850 800 40 00 numaralı hattan arayan müşteri temsilcisi, sorunumu çözmek yerine üslubuyla beni tahrik eden, küçümseyici ve saygısız bir tavır sergilemiştir. Görüşme boyunca konuyu çözmeye yönelik hiçbir yapıcı adım atmamış, profesyonellikten tamamen uzak bir şekilde konuşarak süreci gerecek ifadeler kullanmıştır. Bir müşteri temsilcisinin görevi müşteriyi sakinleştirip çözüm üretmekken, ilgili kişi bunun tam tersine tartışma ortamı yaratmayı tercih etmiştir. Bu davranışı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle 14.01.2026 saat 14:10’daki görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma açık, net ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem kurum hem de ilgili personel adına müşteriyi ciddiye alan, samimi bir özür ve sorunun nasıl çözüme kavuşturulacağına dair net bir dönüş bekliyorum.

Müşteri memnuniyetini esas aldığını belirten bir firmanın bu tarz bir iletişim şeklini görmezden gelmemesi gerektiğini düşünüyorum ve konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.