to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Otokonfor’un Yanıltıcı Araç Yıkama Noktaları
Vodafone’un Red Business müşterilerine yönelik Otokonfor iş birliği ile sunduğu ayda bir kere ücretsiz araç yıkama kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulamada listelenen yıkama noktalarından Ankara Cepa AVM ve Next Level AVM’deki yıkamacılarda randevu almaya çalıştım ancak uygulama üzerinden bu noktalarda kampanyanın geçerli olmadığına dair uyarı aldım.
Bunun üzerine Otokonfor’u aradığımda, bu yıkama noktalarıyla anlaşmalarının olmadığını, dolayısıyla kampanyanın buralarda kullanılmadığını söylediler. Buna rağmen her iki nokta da Vodafone’un kampanya kapsamındaki yıkama noktaları arasında uygulamada hâlâ görünüyor.
Ben bu kampanyadan bir çözüm ya da telafi beklemiyorum; asıl isteğim, insanların yanıltılmaması. Uygulamada onlarca yıkama noktası gösterilip sonra “burada geçerli değil, şurada geçerli değil” denilmesi güven zedeleyici bir durum. Vodafone ve Otokonfor’un kampanya bilgilerini güncel ve gerçekçi şekilde düzenlemesini, gerçekten anlaşmalı olmadıkları noktaları listelerden çıkarmasını ve müşterileri yanıltmayacak şekilde açık, net bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone’un Red Business müşterilerine yönelik sizinle iş birliği içinde sunduğu ayda bir kez ücretsiz araç yıkama kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulamada listelenen yıkama noktalarından Ankara Cepa AVM ve Next Level AVM’deki yıkamacılarda randevu almaya çalıştığımda, uygulama üzerinden bu noktalarda kampanyanın geçerli olmadığına dair uyarı aldım.
Bunun üzerine Otokonfor müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yıkama noktalarıyla anlaşmanızın olmadığını ve bu nedenle kampanyanın buralarda kullanılmadığını açıkça ifade ettiniz. Ancak buna rağmen her iki nokta da Vodafone uygulamasında kampanya kapsamındaki yıkama noktaları arasında hâlâ görünmeye devam ediyor.
Bu kampanyadan şahsen bir çözüm ya da telafi beklemiyorum. Asıl isteğim, insanların yanıltılmaması. Uygulamada onlarca yıkama noktası gösterilip daha sonra “burada geçerli değil, şurada geçerli değil” denilmesi müşteri açısından güven zedeleyici bir durum oluşturuyor. Otokonfor’un kampanya bilgilerini Vodafone ile koordineli şekilde güncel ve gerçekçi biçimde düzenlemesini, gerçekten anlaşmalı olmadığınız noktaları listelerden çıkarmanızı ve müşterileri yanıltmayacak şekilde açık ve net bilgilendirme yapmanızı talep ediyorum.
