to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Araçta Garanti Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti
22.10.2024 tarihinde Gaziantep Otokoç İkinci El bayisinden 2018 model, 45.000 civarı km'de Doblo Combi Maxi araç aldık. Yolda gelirken intercooler borusunda yaşadığımız sıkıntı nedeniyle gelir gelmez Ankara Gimat'ta bulunan Birmot Fiat yetkili servisine bıraktık. Araç 46.016 km'de belirli bir süre kaldı ve ardından bize teslim edildi. Araç yedek araç olduğu için fazla kullanmadık. 20 Ocak 2025'te kullandığımızda beyaz dumanla karşılaştık. 400 km civarı kullandığımız aracı 46.616 km'de tekrar Ankara Gimat'ta bulunan Otokoç Fiat bayisine bıraktık. Bugün, 23 Ocak'ta geri dönüp 150.000 TL parça bedeli olduğu bilgisi verildi. Otokoç İkinci El'in 3 ay ve 5.000 km garantisinin kapsam dışında olduğunu hem Gaziantep Otokoç İkinci El hem de 444 33 00 çağrı merkezine bıraktığım şikayet sonucu öğrendik. Toplam Gaziantep-Ankara arası yol mesafesi dahil 1.500 km yaptığımız araç ile baş başa bırakıldık. Araç Ankara Birmot Fiat yetkilisinde beklemektedir. Sorunumuza çözüm bulunmadığı takdirde önce Allah'a havale edip sonra gerekli hukuki mücadeleyi başlatacağız. Araç Otokoç Birmot Fiat servisinde kalabilir.
Sayın Temmuz Ş., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-735726-C4W6 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Zaten sorun burada 1500 km kullandığımız aracımıza verilen 3 ay ve 5000 km garantisi devam ederken 1500 km kullanımda turbo ve enjektör kullanım hatası diyerek bizi mağdur ettiniz bu garanti kapsamında değil dediniz geri dönüş yapıldı diyerek sorun çözüme ulaştı algısı oluşturmaya gerek yok 1500 km kullandığımız araç Ankara Gimatta bulunan Birmot Fiat servisinde sadece malzeme fiyatı 150000 TL civarı maliyetle bizi bekliyor çözüm sağlanmaz ise araç Fiat bayii kalabilir biz gerekli hukuki süreci başlatacağız. Otokoç ikinci elin garanti kapsamını yeniden gözden geçirmesi ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz
