Otokocikinciel.com Aldığım Araçta Bitmeyen Arıza Ve Garanti Sorunları!

Otokoç otomotiv Ankara Yenimahalle 2. El şubesinden 18 Kasım 2024 tarihinde Egea 2023 model 1.3 Multijet araç aldım. Araç aldığımda 46.943 km de idi. Araç alınırken 3 ay 5bin km garanti ve 12 ay uzatılmış garanti satıldı, aracın cuma günü parası ödendi boya koruma pasta cila işlemleri bitince salı günü akşam 5'te aracımı teslim alırken aracı çalıştırdığım anda arıza lambası yandı. Hemen indim ve durumu satış temsilcisi arkadaşlara ilettim. Partikül olabileceği hemen yanlarındaki Fiat servisine götürmemiz gerektiğini söylediler. Götürdük ertesi gün aradılar partikülün tıkanmış olduğunu araca rejenerasyon işlemi yapıldığını söylediler ve arızayı söndürdüler fakat ertesi günü sorunlar devam etti. Araç yolda giderken rölantide dalgalanma klimadan gelen mazot kokusu vs hep devam etti. Tekrar randevu alıp götürdüm ve yine aynı sorunun olduğunu yine rejenerasyon yapıldığı söylendi. Ve aynı sorunlar devam etti. En son artık servisede güvenemeyip Otokoç garantiyi aradım aracımda aldığımda sorun olduğunu ve servisinde çözemeyip sorunun devam ettiğini ilettim. Aracı 5 şubatta detaylı incelemeye aldılar önceden geçiştirip gönderen arkadaşlar havanın soğumasıyla aracın enjektörlerinde sorun olduğunu anladıklarını söylediler halbuki ilk defa baktılar. 13 Şubat tarihinde 51100 km de iken enjektör sorunu belirlendi. Serviste masrafın 65 bin tl tutacağı iletildi. Servis tarafından garantiyle görüşmem gerektiğini Fiat garantisinin enjektörü karşılamadığını ilettiler. Otokoç garantiyi tekrar aradım ve bana dedikleri ilk kelime 3 ay 5 bin km geçti oldu. Arkadaşlarda matematik de yok hesapta yapamıyorlar. Direkt geçiştirmeye yönelik hareketlerde bulunuyorlar. 3 ayda dolmadı 5 bin km de dolmadı. Aracım serviste 3 hafta garantiden onay gelmesini bekledi. Bu süreçte muhatap bulamıyoruz. Kimi arasanız biz o konuya bakmıyoruz diyor. 3 haftanın sonunda aracın masrafını Otokoç karşılamayacağını söyledi üstelik 3 ay 5 bin km garanti ve uzatılmış garanti vermiş iken. Garanti kapsamında motorda çıkan tüm sorunları kapsadığı yazıyor. Ve bize parayla satılıyor. Araç daha teslim alınırken kusurlu alınıyor ve arkadaşlar hiçbir şeyi kabul etmiyor. Araçtan anlayan insanlarız 50 bin km'deki aracın enjektörlerinin bozulması hemen olacak bir şey değil bu araçlar kiralık çıkması araçlar belli ki eskiden gelen bir sorun... Olayı mahkemeye taşıyacağım. Bakalım ne olacak...