Denizli'ye 13 Saatlik Yolculuk Sonrası Araçta Gizlenen Kusurlar Ve Masrafların İadesi

Turkuaz motorlu araçlar ticaret ve sanayi anonim ŞİRKETİ’nin Otokoç 2. El güvencesiyle yaptığı araç satışından mg hs Luxury 2024 model bir araç satın almak için Denizli’ye gittim. Gitmeden önce yetkili kişiden araçla ilgili tüm detayları açıkça paylaşmasını özellikle rica ettim. ( Kendisiyle yaptığım yazışmalar ve eksperde araç ile ilgili çektiğim görüntüler mevcut) Bursa’dan Denizli’ye gidiş ve dönüş toplam 13 saat süren bir otobüs yolculuğundan sonra,

Showroom’a gittiğimde almak için gittiğim aracı ortada göremedim. Çeşitli marka ve modeller sergilenirken, nedense satın almayı düşündüğüm araç orada yoktu. -2. Kattan sonradan getirildi. Aracı yüzeysel inceldikten sonra Denizli Tarcanlar şubesine ekspertiz için götürdük. Ekspertiz sonuçları açıklamaya başlandığında ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Aracın motorundan yağ sızdığı, şanzımanda da yağ kaçakları olduğu ortaya çıktı. Bu kadar yağ içinde kalmış bir motoru ilk defa gördüğümü özellikle belirtmek isterim. Ayrıca tavanda da bir göçük olduğu raporda yer alıyordu.

Ekspertize 10.000 TL ücret ödedikten sonra, ekspertiz raporu elimdeyken tüm bu durumları ilgili kişiye ilettim. Buna rağmen ekspertiz raporunu eline alıp inceleme zahmetine bile girmedi. Yanında bulunan iki kişiyle birlikte savunmaya geçerek, ortada rapor ve çektiğimiz görüntüler olmasına rağmen kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Bir günümüzün tamamen gitmesi, 13 saatlik otobüs yolculuğu, yol ve yemek masraflarımız ve moral bozukluğumuz ise umurlarında bile olmadı.

Sonuç olarak sadece ödediğim 5.000 TL kaporayı iade edebileceklerini, ekspertiz ücretini ise kesinlikle ödemeyeceklerini söylediler. Biz yine iyi niyetli bir yaklaşım gösterip ekspertiz ücretinin en azından yarısını karşılamalarını teklif ettik. Buna da “hayır” cevabını verdiler. Oysa küçük ya da orta ölçekli oto galerileri bile, il dışından gelen müşterilerine araçta söylenenden farklı bir sorun çıkması halinde ekspertiz ücreti başta olmak üzere yapılan diğer masrafları karşılama konusunda çok daha anlayışlı davranabiliyor.

Yaşadığımız bu süreçte şeffaf olmayan araç bilgileri, gizlenen kusurlar, uğradığımız zaman kaybı, yol yorgunluğu ve moral bozukluğu nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Bu Denizli macerasında iki kişi olmamıza rağmen ben yalnızca kendi masraflarımı talep ediyorum. Ekspertiz için ödediğim 10.000 TL, Denizli’ye gidiş–dönüş otobüs bileti için ödediğim 2.350 TL, terminale gidiş geliş taksi ve dolmuş için 330 TL ve yemek için yaptığım 850 TL harcamanın, toplamda 13.530 TL’nin tarafıma ödenmesini istiyorum. IBAN numaram kendilerinde mevcuttur.

Bundan sonra müşterilerinizi yalnızca edeceğiniz kâr olarak değil de, insan olarak görmenizi ve satışa sunduğunuz araçlarla ilgili vereceğiniz bilgilerde tamamen şeffaf davranmanızı bekliyorum. Bizim yaşadığımız bu olumsuz tecrübeyi, sizden araç almayı düşünen başka kişilere yaşatmamanız için gerekli özeni göstermenizi talep ediyorum.

Saygılarımla.