to read complaints and reviews, or file yours. 
Ford’un resmi web sitesinde ve randevu alma sisteminde 'Ücretsiz Kapıdan Al Kapıya Teslim' hizmetinin ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek Ford Otokoç Taşdelen şubesinden bugün randevu oluşturdum. Ancak bugün tarafıma telefonla ulaşılarak bu hizmet için 2.900 TL + KDV ücret talep edileceği bildirildi.
Web sitesinde veya randevu sisteminde ücretli olduğuna dair hiçbir bilgi yer almamasına rağmen, sonradan böyle bir ücret talep edilmesini yanıltıcı ve müşteri güvenini zedeleyici bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk defa böyle bir ücret talebiyle karşılaşıyorum ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım.
Bu konuda;
- Ücret bilgisinin neden önceden belirtilmediğinin,
- Web sitesi ve randevu sistemi ile verilen bilgilerin neden çeliştiğinin,
- Bu hizmetin gerçekten ücretsiz olup olmadığının
tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 34GSU***.
Aracımı 13/09/2024 tarihinde Otokoç Taşdelen şubesinden aldım. Aracımın motor kısmında yoğun yağ kaçağı sebebiyle 13/12/2024 tarihinde kontak açtırıp 27/12/2024 tarihinde Otokoç Taşdelen şubesine bıraktım. Daha öncesinde konuştuğumuzda bu aracın garanti kapsamında yapılacağını söylediler fakat sonra...
6 bin km önce Otokoç Taşdelen'den aldığım Ford Focus 2020 çıkışlı araçta 400 bin liralık masraf çıktı. Otokoç arkasında durmuyor. 28.07.2023 tarihinde Otokoç Taşdelen'den güvenerek aldığım Ford Focus aracımda şanzıman ve dpf arızası verdi. Otokoç Taşdelen'e gittiğimde 400 bin tl bir masraf bulunduğu...
2022 model Ford Courier aracımı Konya'daki Otokoç servisine bakıma götürdüm. Bakım sonrası, 'C****' adlı temsilci aracımın fabrika çıkışlı lastiklerinde sorun olduğunu ve ücretsiz olarak değiştirileceğini belirtti. Bana 2 gün sonrası için tekrar randevu verdi. Belirtilen tarihte servise gittiğimde, ...
2020 model Ford Focus marka aracımı Otokoç Ataşehir şubesine; 21/05/2024 tarihinde telefon aracılığıyla 4. yıl bakımı için verilen 6.100,00 TL'lik fiyat ile servise aynı gün teslim ettim. 22/05/2024 bakım randevusu günü tarafıma dönüş yapılarak 10.302,00 TL bakım fiyatı olduğunu, indirim ile 8.167,0...
Konya Otokoç tan geçen hafta randevu aldık. Bakım için aracı götürdük bıraktık tan sonra parçası yok geri alın dediler. Aldık hala parça yok ve şu anda kaç sefer aranmasına rağmen telefona bakmıyorlar. İlk götürdüğümüzde size dönüş yapacaklar denmesine de rağmen yapılmadı hala 2 hafta oldu. Neredeys...
Yorumlar