10.000 TL Fazla Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

2026 Şubat ayının sonunda kızımın adına, Katılım Evim aracılığıyla Otokoç Samsun’dan Fiat Egea Urban 1.6 aracı ÖTV’siz olarak satın aldık. Katılım Evim ile 1.000.000 TL üzerinden anlaşma yaptık ve bu tutar Otokoç’a gönderildi, ancak araca ait proformada araç bedeli 990.000 TL olarak görünüyordu. Yani 10.000 TL fazla ödeme yapılmış durumda.

Bu fazla ödeme ile ilgili olarak hem Katılım Evim hem de Otokoç Samsun ile görüştüm. Katılım Evim, 1.000.000 TL’nin tamamını Otokoç’a gönderdiğini söyledi. Otokoç’a gittiğimde ise aynı şekilde paranın tamamının geldiği, iadeyle ilgili işlemlerin yapılacağı belirtildi. Bu kapsamda benden istenen IBAN, yerleşim yeri belgesi gibi tüm evrakları eksiksiz teslim ettim ve gerekli işlemlerin tamamlandığı söylendi.

Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 10.000 TL’lik fazla ödeme tarafıma iade edilmedi ve bu süreçte ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem fazladan ödediğim tutarın hâlâ iade edilmemesi hem de sürecin şeffaf şekilde yürütülmemesi beni mağdur ediyor.

Fazladan ödenen 10.000 TL’nin, verdiğim IBAN hesabına ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.