to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2024 tarihinde saat 19.05'te de aradım programdan şiddetli şekilde şikayetçiyim. Şarj dolum esnasında programa hiçbir şekilde giriş yapamadım. Şarj başlangıcında bu olay başıma gelebilirdi. Ne zaman şarj istasyonundan ayrılıp bir yerde programa girdiğimde, sorunsuz şekilde çalıştı ve ödeme ekranından kul hakkı geçmesin diye ödememi yaptım. Şimdi girmeyi deniyorum, bazı kısımlarda yaşadığım olay öncesi benzer çökmeler yaşıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili ekran görüntüsü aldım. Ayrıca, kullanıcılardan aldığınız KW ücreti, verdiğiniz KW hızına göre çok yüksek. DC'de maksimum 39 KW aldım ve zamanımın yarısı bu yüzden aracın başında beklemekle geçti. Konu hakkında siz yetkililerden geri dönüş bekliyorum ve en azından bir hediye kartı tanımlanmasını bekliyorum. Ayrıca, uygulamanızda iletişim kısmına bu sorunlarımı bile yazamıyorum, 'gönderilemedi' hatası veriyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanaldan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Otojet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla
Geri dönüş sağlanmadı
Aralık 2024 döneminde aracımı şarj ettim. Kredi kartımdan ödemeyi çektikleri halde uygulama üzerinden ödeme yapılmadı olarak gözüküyor. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettim. Dönüş yapan olmadı. Üzerine 4-5 defa daha aradım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sürekli sizi arayacaklarını söylüyorlar. ...
20.09.2023 tarihinde aracı şarj ettim. O günden beri e şarj çağrı merkezini her aradığımda faturanın bir sonraki gün geleceği iletilerek telefonu kapatıyorlar. Bu hafta ısrarlı bir şekilde faturamı istediğimi belirttiğimde ise ilk kayıt açıldı. Fakat yine fatura yok. 26.09.2023 tarihinde sabah aradı...
Dün, 22.10.2023 günü aldığım hizmetin bedeli olan 471 TL, 6703 ile biten kartım sistemde tanımlı olduğu ve 5.000 TL limiti olduğu halde bir şekilde alınamamış ve bugün şu an saat 16:31, 12:47 den bu yana aracımı şarj edemiyorum. 2021 yılı aralık ayından bu yana elektrikli araç kullanıyorum ve dolayı...
08.09.2025 tarihinde İzmir Mistral açık otoparkındaki ZES halka açık dc şarj istasyonunu kullandım. Tesla Model y aracımı, 60 KW olarak belirtilen dc şarj cihazına bağladığımda, sistem yalnızca 18 KW hızında enerji verdi. Bu nedenle hem ciddi vakit kaybı yaşadım hem de ac şarj hızında enerji almama ...
Yorumlar