Ödemesi Yapılan Siparişim Onaylanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Otogelsin internet sitesi üzerinden Ls2 Rapid 2 Race Crypt Mat Siyah ve ls2 Rapid 2 Race Mat Siyah kask satın aldım. Ödemeyi 20 Aralık tarihinde havale/EFT ile 4.298 TL olarak gerçekleştirdim ve sistemde sipariş numaram 149384 olarak görünüyor. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “ödeme inceleniyor” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.

Telefonla aradığımda hatta ulaşılamıyor, sürekli “ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleri tarafında ise sadece bot yanıtlarıyla karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bu nedenle yeterli destek alamıyorum. Canlı destek imkanı da bulunmadığı için sorunumla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce onaylanarak siparişimin hazırlanmasını ve kargoya verilmesini, aksi halde ücretimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve gerçekten yardımcı olabilecek bir destek sunulmasını istiyorum.