Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme: Siparişim Ortada Yok!

17 Aralık saat 10.07’de Otogelsin e-ticaret üzerinden LS2 Rapid mat siyah vizörlü kask siparişi verdim ve 2.049 TL ödememi yaptım. Sipariş esnasında ürünün 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.

Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne bir kargo bildirimi aldım ne de siparişim kargoya verildi. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, fakat telefonlara cevap verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ödediğim ücret ortada hem de siparişimle ilgili hiçbir somut adım atılmaması beni mağdur ediyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.