to read complaints and reviews, or file yours.Uzman Ekspertiz Sonrası Otobid Teklifinde Açıklamasız Fiyat Düşüşü
Otobid sisteminde 2023 model Fiat Egea Easy Plus aracım için 942.000 TL teklif verildi. Bu teklif üzerinden randevu oluşturuldu ve dün saat 15.30’da Ankara Balgat Otoking ekspertiz noktasına, Otobid adına işlem yapılacağı belirtilerek yönlendirildim.
Randevu saatimde gitmeme rağmen saat 18.00’e kadar bekletildim. Aracım hatasız, boyasız ve herhangi bir kusuru bulunmamasına rağmen, ekspertiz sürecinin ardından bu kez 850.000 TL fiyat teklif edildi. Sistem üzerinde 942.000 TL olarak gösterilen teklifin, hiçbir makul gerekçe sunulmadan ekspertiz sonrasında bu kadar düşürülmesi kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Yapılan ekspertiz ve fiyatlama sürecinin profesyonel bir yaklaşımla yürütülmediğini, özellikle sürece hakim olmayan müşteriler üzerinden haksız kazanç elde etmeye açık bir sistem kurgulandığını düşünüyorum. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca CİMER’e de resmi şikayette bulundum.
İlan edilen ve tarafıma bildirilen 942.000 TL’lik teklif ile ekspertiz sonrası 850.000 TL’ye düşen fiyat arasındaki bu farkın açıklanmasını, bu tür uygulamaların son bulmasını ve benim gibi kullanıcıların bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmamasını istiyorum.
Merhaba Okan E., Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra çözüm merkezi ekibimiz en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize, sistemimizde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Otobid Destek Merkezi
Merhaba Okan E. İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz tamamlanmış ve gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Size daha iyi bir hizmet sunabilmek adına sürekli geliştirme çalışmalarımıza devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Otobid Destek Merkezi
İlettiğiniz metin, sorununuzu çözmekten uzak, tamamen 'prosedür tamamlandı' izlenimi yaratmak amacıyla atılmış ezbere bir kılıftan ibarettir. Sisteminiz üzerinden verdiğiniz 942.000 TL’lik teklifle beni randevuya çağırıp, saatlerce beklettikten sonra hiçbir hukuki ve teknik dayanağı olmayan 850.000 TL’lik teklife zorlamanız; kurumsal bir hizmet anlayışı değil, bilinçli ve sistematik bir fiyat düşürme (müşteri yanıltma) taktiğidir. Telefon görüşmelerinizde bu durumu meşrulaştırmaya çalışmanız da sorunun ne kadar farkında olduğunuzun ve bunu sistematik olarak yaptığınızın açık bir kanıtıdır. Konuyu yalnızca CİMER ile sınırlı tutmayarak, tüm ekran görüntülerim, teklif belgelerim ve iletişim kayıtlarımla birlikte Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'na ve Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi olarak taşıdım. Amacınızın piyasa koşullarında dürüst ticaret yapmak değil, bilgi eksikliğinden veya yaşanan zaman maliyetinden faydalanarak haksız kazanç sağlamak olduğu aşikardır. Bu haksız uygulamalarınız karşısında yasal haklarımı sonuna kadar savunacağımı ve bu yazışmaların da ilgili resmi kurumlardaki dosyalara delil olarak ekleneceğini bilgilerinize sunarım.
