to read complaints and reviews, or file yours.Otobid Provizyon İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
34 gdb 608 plakalı aracımız için Otobid üzerinden açık artırmaya katılım kapsamında 9.500 TL provizyon bedeli 17 Haziran tarihinde Enpara kredi kartımdan tahsil edildi. Açık artırma sonucunda araç satılmadı ve aracı teslim aldık. Buna rağmen tarafıma bildirilen 3 iş günü içerisinde provizyon iadesi gerçekleştirilmedi ve 18 Haziran’da yapılması gereken iade hâlâ yapılmadı.
Bugün 24 Haziran itibarıyla ödemenin üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen tutar hâlâ provizyonda beklemektedir. Bankamla görüştüğümde, iadenin gerçekleşebilmesi için Otobid tarafından provizyonun kaldırılması gerektiği bilgisi verildi. Otobid müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sürecin muhasebede olduğu ve beklemem gerektiği dışında herhangi bir somut adım atılmadı, bir haftadır aynı açıklamayı almak dışında ilerleme sağlayamadım.
Ayrıca müşteri temsilcisinin yönlendirdiği e-posta adresine ulaşmaya çalıştım ancak belirtilen adrese e-posta iletilemiyor, bu nedenle yazılı olarak da muhatap bulamıyorum. Hem ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm ve bilgilendirme alamıyorum.
Provizyon işleminin acilen sonlandırılarak 9.500 TL tutarındaki ücretin Enpara kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Serap Ö. Otobid kullanıcıların araçlarını hızlı bir şekilde satarken binlerce kurumsal alıcıdan teklif almasını sağlar. Otobid’le aracınızı satmak tamamen ücretsizdir. Aracınızı satarken hizmet bedeli veya noter işlemleri gibi herhangi bir masraf ödemezsiniz. Otobid sisteminin güvenirliliğini sağlamak adına kredi kartından provizyon tutarı kadar geçici limit ayrılır. Satış işlemi gerçekleştikten sonra provizyon iptal edilir ve ayrılan limit kullanılabilir hale gelir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra çözüm merkezi ekibimiz en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize, sistemimizde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Otobid Destek Merkezi
Merhaba Serap Ö., Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili olarak gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Telefon numaranız üzerinden gerçekleştirdiğimiz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınızla paylaşılmıştır. Sizlerden gelen her türlü geribildirim, talep ve önerilerinizi büyük bir hassasiyet ve önemle değerlendirmekteyiz. Saygılarımızla, Otobid Destek Merkezi
