Kırıcı Davranış Ve 9.500 TL İadenin Gecikmesi

29 Nisan günü Antalya Kepez Otobid şubesine aracımı ihaleye sokmak için gittim. Daha ilk içeri girdiğim anda, orada bulunan Hataylı olduğunu belirten bir çalışan, arabadan iner inmez “Bu araba deprem mi gördü?” diyerek hem beni hem de aracımı küçük düşüren bir ifade kullandı ve motivasyonumu ciddi şekilde bozdu. Ardından ekspertiz sürecinde görevli personelden biri de aracımı deneme sürüşüne çıkarmak istemediğini söyledi, sanki aracım değersizmiş gibi bir tavır sergiledi ve bu süreçte kendimi çok değersiz ve aşağılanmış hissettim. Daha sonra, anladığım kadarıyla E**** Bey’in yönlendirmesiyle ancak isteksiz bir şekilde aracım incelendi.

İhale aşamasında aracım satılmadı, sonrasında bana aracı daha düşük bir fiyata koymayı teklif ettiler. Ben de bu daha düşük fiyatın beni kurtarmadığını, zarar edeceğimi belirttim. Bu süreçte kredi kartımdan 9.500 TL tutarında bir provizyon alındı. Ben de özellikle, ikinci ihaleye girmezsem bu provizyonun iade edilip edilmeyeceğini sordum. Görevli kişi en geç üç gün içinde iade olacağını söyledi, ayrıca Antalya Kepez şubesindeki E**** Bey de en geç pazartesi günü hesaba yatacağını ifade etti.

Ancak 30 Nisan’da provizyon iptal işlemini gönderdiklerini söylemelerine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 9.500 TL hâlâ hesabıma geri dönmedi. Hem iade sürecinde verilen sözlerin tutulmaması hem de şube personelinin baştan beri sergilediği saygısız ve kırıcı tutum nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Hem 9.500 TL’lik provizyon tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini hem de Antalya Kepez şubesindeki bu üslup ve davranışlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.